Vavada Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi sono in ritardo.

Ho vinto circa 1600 euro in questo casinò, ho inviato una richiesta di pagamento e quando sono tornato per controllare i fondi, il mio conto era bloccato. Ho provato a contattarli via chat, ma non ho ricevuto risposta.

Vorrei ricevere una risposta e i miei fondi.

Caro giocatore,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Vavada Casino. Permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione:

• Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
• Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Natalia

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

1. Ho giocato solo alle slot e ho scelto il bonus di benvenuto
2. Sì, ho superato la verifica e ho fatto tutto. Sono stato bloccato dal mio account quando ho chiesto un prelievo.
3. Ho scommesso il Bonus e sono rimasti soldi veri. Ho completato tutto

Grazie mille per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Kubo ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao, nessuno mi ha risposto in merito!

Caro garashe003 ,

È un piacere incontrarti online. Mi chiamo Kubo e mi occuperò del tuo reclamo da qui in poi.

Se ci sono stati aggiornamenti o nuovi sviluppi dal tuo ultimo messaggio, non esitare a condividerli con me.

In conformità con la nostra procedura standard, vorrei invitare un rappresentante del Vavada Casino a partecipare a questa conversazione. La sua partecipazione contribuirà a garantire una risoluzione più agevole ed efficiente del suo caso.

Nel frattempo, sono stato contattato direttamente via email da un rappresentante del casinò. Mi hanno fornito ulteriori dettagli sul tuo problema e hanno suggerito alcune possibili ragioni per la chiusura del tuo account. Tuttavia, la questione richiede ulteriori approfondimenti. Ho risposto all'email del casinò con ulteriori chiarimenti e sono attualmente in attesa della loro risposta. Ti terrò informato su eventuali sviluppi non appena riceverò la loro risposta.

Grazie per la pazienza.

Distinti saluti,

Kubo

Salve! L'account oggetto del reclamo è stato bloccato dal servizio di sicurezza per aver violato le regole del progetto, ovvero per aver creato un gruppo di account con gli stessi fattori comportamentali. Poiché il rispetto delle regole è alla base del nostro progetto, abbiamo bloccato l'account, annullato le vincite e restituito il deposito.

Abbiamo inviato tutte le informazioni aggiuntive e le conferme all'indirizzo email del moderatore.

Caro Vavada Casino,

Grazie per aver fornito numerose prove in merito a questo caso.

Caro garashe003 ,

Dopo un'attenta analisi dei materiali presentati dal casinò, dobbiamo concludere che la tua attività di scommessa solleva seri dubbi sulla legittimità del tuo gioco. Sebbene non possiamo divulgare dettagli investigativi specifici, ti assicuriamo che tutte le prove sono state attentamente valutate dal nostro team prima di giungere a questa decisione.

I risultati suggeriscono fortemente che:

• più account creati e gestiti da un singolo individuo, oppure
• collusione tra diversi account con l'intento strategico di sfruttare il sistema del casinò e ottenere un vantaggio sleale sul casinò o sugli altri giocatori.

Per queste ragioni non possiamo accogliere il tuo reclamo e dobbiamo respingerlo con rispetto.

Apprezziamo la vostra comprensione e ci rammarichiamo di non potervi offrire una soluzione più favorevole in questo caso. Se in futuro doveste riscontrare altri problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitate a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami . Restiamo impegnati ad assistervi.

Distinti saluti,

Kubo