Il giocatore tedesco ha riscontrato un problema con il deposito di denaro al casinò, poiché i suoi fondi non erano stati accreditati a causa di un errore del sistema di pagamento, nonostante fossero arrivati nel suo portafoglio. Ha contattato l'assistenza, ma non ha ricevuto alcuna assistenza ed era frustrato dalla situazione. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha confermato di aver ricevuto indietro i suoi fondi. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema e abbiamo apprezzato la collaborazione del giocatore.
Vave Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 400 $
Vave Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Ciao,
Ho depositato denaro tramite Vave. Tuttavia, l'importo non è stato accreditato a causa di un errore nel sistema di pagamento Vave. Il denaro è arrivato sul mio portafoglio giocatore.
Ho provato a contattare l'assistenza ma non sono riusciti ad aiutarmi.
https://etherscan.io/address/0x39e0686996b11573007c20ce02574a49c4582a4d
Ma ora ETH ha inviato i soldi all'indirizzo del portafoglio ma il loro nuovo metodo
Ora inviano più transazioni in una sola e probabilmente risparmiano sulle commissioni.
Il denaro è arrivato all'indirizzo del mio portafoglio giocatore e lì è rimasto. Ma non succede niente. In allegato ti invio degli screenshot di prova.
Se vuoi metterti in imbarazzo con i tuoi soldi, sei nel posto giusto.
Il mio nome giocatore: yoyo93
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Caro Oezkan,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato con il deposito.
Per comprendere meglio la situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornirci maggiori dettagli rispondendo alle seguenti domande?
- Quale messaggio di errore specifico hai riscontrato quando hai provato a effettuare un deposito tramite Vave?
- Hai ricevuto conferma della transazione da Vave o dal tuo fornitore di servizi di pagamento?
- Quanto tempo è passato da quando è stata effettuata la transazione?
- Puoi spiegare i passaggi che hai seguito quando hai contattato l'assistenza e le loro risposte?
- Hai già effettuato depositi con successo in questo casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Ciao Oezkan,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Ciao, ho ricevuto indietro i soldi
il reclamo può essere chiuso
Grazie!!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Caro Oezkan,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Traduzione automatica:
