Recensione di Vave Casino

La giocatrice italiana ha riferito che dopo aver effettuato diversi depositi su Vave Casino, la sua richiesta di prelievo è stata respinta a causa di una richiesta di "IP doppio conto". Nonostante avesse fornito ulteriori verifiche, la sua successiva richiesta di ritiro non era stata elaborata. Tuttavia, dopo aver presentato il reclamo, la giocatrice ha confermato che il casinò aveva pagato le sue vincite. Avevamo quindi chiuso il reclamo come "risolto".

Il giocatore albanese aveva avuto difficoltà a ritirare le sue vincite da un casinò online. Le sue richieste di ritiro erano state più volte annullate per vari motivi, pur avendo fornito tutte le prove necessarie. Aveva anche problemi con l'accesso al suo account e aveva cambiato la sua email di accesso secondo le istruzioni del casinò. Il casinò aveva addotto la presenza di conti duplicati come motivo per annullare i suoi tentativi di prelievo. Tuttavia, il problema è stato risolto con successo e il giocatore ha ricevuto il suo prelievo.

Il giocatore tedesco aveva avviato tre prelievi due giorni prima e non aveva ricevuto alcuna risposta chiara da Vave Casino in merito al ritardo. Avevamo tentato di comprendere la situazione ponendo al giocatore diverse domande sullo stato del suo account e sulla natura del problema di prelievo. Tuttavia, nonostante l'estensione del tempo di risposta al reclamo di 7 giorni, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore russo aveva segnalato un pagamento ritardato da Vave Casino nonostante avesse soddisfatto i requisiti di scommessa del bonus. Aveva sostenuto che le sue vincite erano state ingiustamente ridotte da 987 TRX a 470 TRX. Nonostante avesse fornito tutte le informazioni necessarie, il giocatore aveva smesso di rispondere alle nostre richieste, il che ha ostacolato ulteriori indagini. La denuncia è stata inizialmente respinta a causa di questa mancanza di risposta. Tuttavia, la denuncia è stata riaperta dopo che il giocatore aveva fornito ulteriori dettagli via email. Nonostante i nostri tentativi di coinvolgere Vave Casino nel processo di risoluzione, il casinò non ha risposto. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che avrebbe potuto influire negativamente sulla valutazione del casinò.

Il giocatore della Moldavia si è visto bloccare il conto senza spiegazioni, cosa che gli ha impedito di ritirare le sue vincite dal baccarat e dalle scommesse sportive. Nonostante abbia contattato il casinò, non ha ricevuto informazioni sul motivo del blocco o sulla possibilità di un rimborso. Avevamo contattato il casinò per suo conto e avevamo invitato un rappresentante a partecipare alla conversazione. Tuttavia, il casinò non ha risposto entro il periodo di tempo prolungato e poiché operava senza una licenza valida, non c’era alcuna autorità di gioco a cui appellarsi. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò.

Il giocatore brasiliano aveva depositato dei fondi e giocato alle slot sperando di qualificarsi per un bonus di rimborso del 100%, cosa che gli è stata negata nonostante la perdita del deposito. La richiesta del giocatore per il bonus promesso era stata respinta anche dopo diverse interazioni con l'assistenza clienti. Abbiamo tentato di contattare il casinò più volte per risolvere il problema, ma non abbiamo ricevuto risposta. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" nel nostro sistema, influenzando potenzialmente la valutazione del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di contattare l'Autorità per il gioco d'azzardo Curaçao per ulteriore assistenza.

Il giocatore degli Stati Uniti ha avuto un problema con il deposito di denaro al casinò, sostenendo che i suoi fondi erano stati rubati invece di essere aggiunti al suo conto. Il giocatore aveva utilizzato Bitcoin per la transazione. Il team reclami gli aveva consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per indagini, poiché il casinò aveva un controllo limitato su tali questioni. Tuttavia, il giocatore è diventato offensivo e ha minacciato, portandolo al ban permanente dal forum. Di conseguenza, la denuncia è stata archiviata.

Il giocatore dell'Ontario ha avuto un problema con il casinò che non ha accreditato un deposito blockchain confermato sul suo conto. Ha affermato che il deposito è stato confermato sulla blockchain ma non si rifletteva nel suo conto. Abbiamo tentato di assistere il giocatore chiedendo ulteriori informazioni ed estendendo i tempi di risposta. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre domande. Pertanto non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore russo aveva piazzato scommesse sportive al casinò Vave, ma la sezione scommesse sportive gli è stata successivamente chiusa a causa della sua posizione. A quel tempo, il casinò gli aveva chiesto di giocare alle slot per soddisfare i requisiti di scommessa sul deposito, cosa che secondo lui era ingiusta poiché non era stato informato di questi cambiamenti né gli era stata offerta la possibilità di ritirarsi. Nonostante i molteplici tentativi di coinvolgere Vave Casino nella risoluzione del problema, il casinò non è riuscito a fornire una risposta soddisfacente. Avevamo chiesto al casinò di rimborsare il deposito del giocatore, ma il casinò non aveva risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, siamo stati costretti a chiudere il reclamo in quanto "irrisolto".

Il giocatore del Mississippi aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il conto del giocatore era stato chiuso e aveva espresso insoddisfazione per la procedura standard di attendere 14 giorni per il prelievo. Il linguaggio del giocatore era diventato offensivo e avevano minacciato di autolesionismo. Avevamo fornito informazioni sulle risorse per la salute mentale, ma il giocatore aveva continuato a usare un linguaggio offensivo. Di conseguenza, avevamo bannato l'account del giocatore e chiuso il reclamo senza possibilità di riaprirlo in futuro.

Al giocatore britannico sono state confiscate le sue vincite dopo una sostanziosa vincita in un casinò online. Aveva depositato e giocato con i propri soldi, non con i fondi bonus, ma il casinò aveva sospeso la sua richiesta di prelievo per tre giorni prima di rifiutarsi di pagare. Il giocatore aveva affermato di aver scommesso con i propri soldi e di aver utilizzato alcuni bonus su cui aveva scommesso. Aveva vinto una somma considerevole e aveva tentato di prelevare più di $ 2.000, ma il casinò aveva annullato il suo prelievo. Il casinò aveva dichiarato che le vincite erano state annullate a causa del superamento della puntata massima consentita durante il gioco con bonus attivo. Nonostante i nostri sforzi di mediazione, il casinò non ha risposto alle nostre richieste di ulteriori informazioni. Pertanto, abbiamo dovuto chiudere il reclamo come irrisolto, il che avrebbe potuto incidere negativamente sulla valutazione del casinò. Avevamo raccomandato al giocatore di presentare un reclamo all'autorità di Gaming Curacao.

Un giocatore belga ha depositato 100€, ha ricevuto un bonus derivato di 40€ e successivamente ha vinto 600€. Nonostante abbia soddisfatto i requisiti di scommessa, il casinò ha confiscato le proprie vincite citando una violazione dei termini e delle condizioni, cosa che il giocatore nega. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore francese ha richiesto un ritiro dopo aver vinto, ma gli è stato detto di soddisfare prima i requisiti di scommessa. Dopo aver soddisfatto i requisiti, il prelievo del giocatore è rimasto in sospeso per un giorno, nonostante il casinò abbia promesso prelievi istantanei. Il reclamo si è risolto con l'arrivo del ritiro del giocatore.

Un giocatore ungherese ha riferito che il suo account su Vave è stato erroneamente contrassegnato come duplicato dopo aver tentato un prelievo. Nonostante la sua insistenza nell'essere l'unico utente e nell'accedere solo da un indirizzo IP, non ha ricevuto alcuna informazione specifica dal casinò.

Il giocatore ungherese ha richiesto un prelievo più di tre giorni fa, superando il tempo di attesa massimo specificato dal casinò, ma non ha ancora ricevuto il pagamento. Il giocatore ha confermato che il ritiro è andato a buon fine.

Il giocatore russo aveva riscontrato problemi con i prelievi in un casinò online dopo aver convertito il suo saldo negativo in positivo. Dopo la sua terza richiesta di prelievo, il casinò gli ha chiesto di verificare il suo conto. Nonostante abbia accettato, la sua richiesta è stata respinta a causa della nuova politica contro i giocatori russi nelle scommesse sportive. Dei suoi fondi totali di 18.000 dollari, 15.000 erano stati confiscati, lasciandolo con solo 3.000 dollari. Il casinò aveva giustificato le proprie azioni affermando che il giocatore aveva violato i termini e le condizioni in vigore prima della sua sessione di gioco. Il casinò aveva restituito il deposito iniziale come gesto di buona volontà ma aveva confiscato le vincite. Il team responsabile dei reclami non era d'accordo con la posizione del casinò, sostenendo che il casinò avrebbe dovuto comunicare chiaramente al giocatore eventuali modifiche ai termini e alle condizioni. Nonostante i molteplici tentativi di risolvere il problema, il casinò è rimasto fermo nella sua decisione. Al giocatore è stato consigliato di presentare un reclamo all'autorità di regolamentazione e il caso è stato contrassegnato come irrisolto.

Il giocatore tedesco ha notato una "correzione del saldo" da parte di vave.com dopo la sua scommessa iniziale. La scommessa vincente è stata annullata e le vincite non sono state accreditate sul suo conto. Sta cercando aiuto per correggere la situazione e recuperare le sue vincite. Il problema riguardava le scommesse sportive, quindi abbiamo respinto il reclamo.

Il giocatore olandese è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse superiori a quelle consentite. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.