Il giocatore spagnolo aveva effettuato con successo un deposito in USDC su Vave Casino, ma il casinò ha confermato che si trattava di un errore da parte loro e ha promesso un rimborso. Dopo aver fornito l'indirizzo del suo portafoglio, ha subito oltre 36 ore di ritardo con solo risposte generiche e nessuna tempistica chiara o dettagli sulla transazione per il rimborso. Il reclamo è stato chiuso a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste e ai solleciti del Team Reclami. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro se avesse scelto di riprendere la comunicazione.
Vave Casino - Il rimborso del deposito del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.438 USDC
Vave Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneHo effettuato un deposito USDC tramite Ethereum (ERC20) da Binance a Vave Casino.
La transazione è stata completata con successo sulla blockchain.
Successivamente, l'assistenza Vave ha confermato che il deposito era errato da parte loro e che sarebbe stato elaborato un rimborso.
Mi hanno chiesto l'indirizzo del mio portafoglio, che ho fornito via e-mail.
Sono trascorse più di 36 ore dal mio primo contatto.
Nonostante le numerose e-mail e conversazioni in chat, ho ricevuto solo risposte generiche.
Non è stato fornito alcun TXID di rimborso, nessun ID del caso e nessuna tempistica chiara.
I fondi non sono mai stati utilizzati per il gioco d'azzardo.
Chiedo assistenza per recuperare i miei fondi.
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Pubblico
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4 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 settimane fa
TraduzioneCaro giocatore,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con Vave Casino. Potresti cortesemente chiarire se hai provato a contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento in merito a questo problema? Era il tuo primo deposito in questo casinò? Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente con il casinò e il tuo fornitore di servizi di pagamento a [email protected] ?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Attila
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Pubblico
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3 settimane fa
Traduzione
Ciao PesetoRevienta,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
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