Vave Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi bloccati.

Ho vinto i fondi in modo lecito giocando normalmente su Vave Casino. Ho completato con successo la verifica KYC e ho collaborato con tutte le richieste.

Dopo un lungo ritardo, il casinò mi ha permesso di prelevare meno di 15 dollari, trattenendo circa 200 dollari dal mio saldo senza una chiara spiegazione, e ha chiuso il mio conto. Per il prelievo ho dovuto aspettare più di una settimana. Inoltre, avevo diritto ad alcuni bonus, uno dei quali di circa 0,00950000 BTC, ma non l'ho mai ricevuto.

Richiedo una revisione completa del mio caso, un resoconto dettagliato della transazione e la restituzione dei fondi rimanenti.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Theowner99,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

È possibile che qualcuno del tuo nucleo familiare o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?

Potrebbe gentilmente indicarci se il suo account è attualmente accessibile?

Sei a conoscenza della possibilità di aprire più account su Vave Casino?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Attila