Vave Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Il casinò ha confiscato tutte le vincite. Vincite oneste. Ho completato con successo la verifica dell'account, che ha richiesto 10 giorni. Ho inviato un sacco di selfie con il mio passaporto e così via.

Mi hanno rubato tutte le vincite e il mio deposito è rimasto indietro. Hanno detto che i miei dati nel documento erano errati. Una totale assurdità!

Il casinò inventò una scusa per non restituire il denaro.

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai alcun pagamento o accesso ai tuoi account per completare la procedura KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e avanza una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione . Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite indirizzi email che terminano con @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'email del resolver cliccando sul suo avatar nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.

• Potresti inoltrarmi l'email che hai ricevuto dal casinò dopo che le tue vincite sono state confiscate? Il mio indirizzo email è [email protected] Si prega di includere anche i documenti inviati al casinò per la verifica.
• Riesci ad accedere al tuo account o è stato bloccato?
• A che tipo di giochi giocavi? Erano slot machine, giochi da casinò dal vivo o scommettevi sugli eventi sportivi?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Ciao! L'accesso al mio account è stato bloccato. Ho prelevato il mio deposito e il casinò ha bloccato il mio account. Ho giocato ai giochi da casinò, alle slot e alle scommesse sportive. Ho risparmiato abbastanza per vincere senza bonus.

Ti ho inviato una foto via email.

Grazie per l'aiuto!

Grazie per le vostre email. Vi prego di inoltrarmi l'email che avete ricevuto dal casinò dopo il blocco del vostro account, nonché tutte le comunicazioni successive tra voi e l'assistenza clienti. Apprezzo la vostra pazienza e collaborazione.

Ho inviato un messaggio dal bookmaker.

Grazie per l'aiuto!

Grazie per le vostre email. Potreste cortesemente confermare di aver completato il vostro profilo casinò in modo completo e veritiero? In particolare, avete fornito informazioni personali accurate durante la registrazione e successivamente durante la compilazione del profilo?

Non è necessario compilare questi campi al casinò. Sono stato completamente onesto e ho inviato tutti i documenti e i selfie richiesti. Ho fatto tutto alla perfezione, come richiesto.

Hai inserito i tuoi dati personali nel tuo account del casinò prima di inviare i documenti di identità al casinò?

Non l'ho compilato. Non c'è questa opzione sul sito web.

Grazie mille, lilbenkz, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( [email protected] ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie lilbenkz per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Vave Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché le vincite del giocatore sono state confiscate e cosa possiamo fare per aiutarlo a risolvere la questione.

Grazie!

Cari lilbenkz,

Abbiamo inoltrato a Peter tutte le prove relative al tuo reclamo per la revisione.

Grazie per la pazienza.

Distinti saluti,

Vave Casino

Grazie per avermi fornito le informazioni, rappresentante del Vave Casino.

Gentile lilbenkz, a seguito della nostra verifica e in coordinamento con il casinò, abbiamo ricevuto prove che indicano che il documento da lei presentato sembra essere stato alterato o falsificato. La informiamo che l'invio di documentazione contraffatta è un fatto grave che può costituire frode e comportare conseguenze legali.

Sconsigliamo vivamente di inviare in futuro documenti modificati, falsificati o altrimenti travisati. Tali azioni non solo compromettono la credibilità della vostra posizione, ma potrebbero anche comportare l'inserimento nella lista nera dell'intero settore.

Di conseguenza, il tuo reclamo verrà respinto. Grazie per la comprensione.

Cordiali saluti,

Pietro