Il giocatore turco ha piazzato scommesse con successo su VayCasino, la versione turca di Betabet, ma non ha ricevuto le sue vincite. Abbiamo provato a contattare il casinò, ma non ha reagito ai nostri messaggi, quindi il reclamo è stato chiuso come irrisolto.
VayCasino - Le vincite del giocatore vengono ritardate.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta
Punti di penalità: 743
Importo:: TL 50.000
VayCasino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Ho scommesso su VayCasino, che è la versione turca del sito noto come Betabet (entrambi di Netchain Technology). Tuttavia, dopo una scommessa andata a buon fine, non sono riusciti a inviarmi le mie vincite.
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2 anni fa
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Cari centilmen,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Potresti indicarmi quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account?
- A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
- Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo, per favore?
Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrarle a [email protected] .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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2 anni fa
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Ciao Patronela,
Sono un principiante su VayCasino. Ho trasferito 1000 TRY e gioco a Wanted (Hacksaw Gaming). E vincita massima.
Collegamento: https://replay.hacksawgaming.com/?roundid=7812890706&partner=125&lingual=tr
Sono un nuovo membro, volevo inviare una richiesta di prelievo e testare il pagamento. Il risultato è una delusione. Giocavo solo alle slot. Non ho richiesto alcun bonus.
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2 anni fa
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Grazie mille, centilmen, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( [email protected] ) che sarà in tua assistenza. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao centilmen,
Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace apprendere delle tue difficoltà con il ritiro delle tue vincite. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si potrà fare quando risponderanno.
Caro VayCasino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti per favore condividere maggiori informazioni sul caso? Potresti specificare se hai già elaborato la richiesta di prelievo da parte del giocatore e quali sono i motivi del ritardo?
In caso di prove a sostegno, sentitevi liberi di inviarle alla mia email [email protected] .
Non vedo l'ora di sentire la tua opinione.
Cordiali saluti,
Natalia
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Pubblico
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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2 anni fa
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Cari centilmen,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del punteggio causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Curacao Gaming Authority ( [email protected] o tramite il pulsante "Contatta" sul loro sito web https://www.gaming-curacao.com/ ) e di presentare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fammi sapere se hai bisogno di aiuto con l'invio del reclamo o come hanno risposto se puoi farlo da solo ( [email protected] ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Natalia
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