Vegas Hero Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Molte recensioni qui hanno già riscontrato gli stessi problemi. Ho iniziato un prelievo il 28 ottobre. Rifiutato a causa di un errore "tecnico". Sono seguiti prelievi rifiutati con varie scuse. L'ultimo è che la mia banca ha rifiutato il pagamento. Non è vero. Ho ricevuto troppe email di supporto per elencarle tutte e ora ho richiesto tutti i numeri ARN per provare a dimostrare che le transazioni sono state almeno tentate. Nessuna risposta da Vegas Hero e ho fatto questa richiesta più volte. Sono tre settimane che sto facendo avanti e indietro e non sono ancora pronto ad arrendermi. Devo sottolineare che la mia banca non ha rifiutato alcun pagamento sul mio conto. In base all'esperienza di altri qui, presumo di essere l'ennesima vittima delle loro tattiche di stalking. Devo anche notare che anche il conto è verificato.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
• Hai provato a utilizzare un metodo di pagamento diverso per elaborare la tua richiesta di prelievo?
• L'assistenza clienti ha suggerito qualche passaggio per elaborare correttamente il prelievo?
• Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha contattato in merito al problema con la tua richiesta di prelievo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronica

CIAO.

1. Nessun prelievo riuscito dal sito

2. Ho provato a utilizzare un metodo di prelievo diverso, ma il sistema mi dice che il metodo non è registrato e che devo contattare l'assistenza. Ho fatto ciò e non ho ricevuto alcuna assistenza.

3. Il supporto clienti copia e incolla messaggi molto simili, se non uguali, su errori tecnici o reparto finanziario occupato

4. Email ricevuta l'11 in cui mi veniva comunicato che l'ultimo tentativo era stato annullato e che le cancellazioni precedenti erano state effettuate da me. Sì, è effettivamente corretto, poiché ho provato a utilizzare altri metodi per usufruire del servizio.

Da notare che non ho avuto problemi a ricevere prelievi sullo stesso conto bancario da altri siti.

Grazie.

Aggiornamento.

Non so come hai fatto, ma Casino Guru ha chiaramente chiesto a Vegas Hero di pagare. E, guarda caso, l'intero importo è stato versato sul conto che a quanto pare continuava a rifiutare il mio pagamento. Questa procedura con Vegas Hero è andata avanti e indietro per quasi quattro settimane e alla fine hanno smesso di rispondere alle mie email. Molti si sarebbero arresi e avrebbero ammesso la sconfitta, ma spero che questa recensione sia d'aiuto a chi si trova nella mia stessa situazione. Per favore, usa Casino Guru. Ci sono voluti meno di 5 giorni per presentare il mio reclamo e ottenere il pagamento completo. Grazie.

Cara dollydaise25,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che mi dedicherete.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru