Recensione di Vegas Hero Casino

Il giocatore tedesco ha tentato di chiudere il suo account il 27 gennaio 2026 a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, comunicandolo via e-mail come indicato da un dipendente. Nonostante la sua richiesta, ha recentemente depositato nuovamente denaro e non ha ricevuto risposta alle sue e-mail, chiedendo inoltre il rimborso dei depositi effettuati dopo la sua richiesta di chiusura iniziale.

La giocatrice finlandese ha ripetutamente chiesto di chiudere il suo conto su VegasHero a partire da dicembre, ma il casinò ha ignorato le sue richieste e le ha permesso di continuare a giocare. Nonostante la conferma scritta della sua richiesta, il suo conto è rimasto attivo, causando perdite. La giocatrice chiede la chiusura immediata, il rimborso dei fondi persi e la cronologia delle comunicazioni.

Il giocatore del Quebec sta riscontrando continui problemi con la procedura KYC e le richieste di documentazione, nonostante abbia oltre 35.000 dollari sul suo conto, incluso un deposito di 10.700 dollari. Nonostante abbia fornito diversi documenti, tra cui un estratto conto bancario e una lettera di borsa di studio governativa, la sua procedura di prelievo è bloccata e non riceve alcuna risposta dall'assistenza.

Il giocatore del Regno Unito aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno, le vincite non erano state ancora incassate. Il giocatore è stato informato sui tempi di elaborazione usuali per i prelievi e gli è stato consigliato di attendere almeno 14 giorni prima di presentare un reclamo. Trascorso il periodo consigliato, non è stata ricevuta alcuna risposta o aggiornamento dal giocatore, nonostante i solleciti. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per mancanza di comunicazione, con la possibilità per il giocatore di riaprirlo in futuro, se lo desidera.

La giocatrice del Regno Unito non aveva ricevuto la richiesta di prelievo il 24 novembre e la procedura stava richiedendo tempi insolitamente lunghi. Ha espresso frustrazione per il ritardo, avendo atteso nove giorni per ricevere le sue vincite. Dopo ulteriori comunicazioni, è stato confermato che il problema del prelievo era stato risolto e che aveva ricevuto il pagamento. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Team Reclami, che ha apprezzato la sua collaborazione.

Il giocatore tedesco attende da un mese un prelievo di 1.500 € da vegashero.com, avviato il 1° novembre 2025. Dopo una richiesta iniziale di documenti e ritardi nella verifica KYC, ha caricato i documenti richiesti ma da allora non ha ricevuto alcuna risposta, nonostante i tempi di elaborazione pubblicizzati dal casinò.

Il giocatore tedesco attendeva un prelievo da due settimane e aveva contattato l'assistenza più volte, ricevendo diverse spiegazioni per il ritardo. Il giocatore ha confermato di non aver mai effettuato prelievi in precedenza e di essere ancora in fase di verifica del suo account. Dopo aver fornito le necessarie comunicazioni in merito al problema, l'importo rimanente è stato erogato. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami.

La giocatrice del Regno Unito aveva contattato ripetutamente l'assistenza in merito al suo prelievo, ma non aveva ricevuto alcun aggiornamento. Temeva di essere stata truffata, poiché le recensioni indicavano che pochi giocatori avevano ricevuto correttamente i loro prelievi. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha confermato la sua soddisfazione per l'esito. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "Risolto" nel nostro sistema e l'abbiamo incoraggiata a contattarci per ricevere assistenza in futuro, se necessario.

Il giocatore della Repubblica Ceca aveva richiesto un prelievo in sospeso da due settimane, con l'ultimo aggiornamento del 13 novembre 2025, a indicare che i fondi erano ancora in fase di verifica. Nonostante le numerose richieste, ha ricevuto solo risposte generiche e scuse per il ritardo. Il problema è stato successivamente contrassegnato come risolto dal giocatore.

Il giocatore lussemburghese attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il prelievo era stato ricevuto correttamente. Il Team Reclami è intervenuto dopo la scadenza del termine raccomandato per l'elaborazione del prelievo, assicurando che le vincite del giocatore venissero infine consegnate. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel sistema.