Vegas Hero Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Hanno chiuso il mio account senza spiegazioni alla fine di gennaio.

Mi hanno chiesto alcuni documenti per verifica e li ho inviati tutti.

Ma non è successo niente. Aspetto da quasi due mesi. Ho anche inviato loro un'e-mail 4 giorni prima per chiedere cosa stesse succedendo, ma nessuno ha risposto.

Importante:

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che hai riscontrato. Posso farti qualche domanda per comprendere meglio la situazione?

• Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
• Ho capito bene che avevi 330 € (valore contestato) sul tuo conto del casinò prima di perderne l'accesso?
• Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?

Spero che possiamo aiutarti a risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina