Il giocatore di Amburgo ha richiesto due settimane fa il prelievo di tre pagamenti da 500 € ciascuno dal casinò VegasHero, ma dal 9 marzo 2026 è ancora in attesa. Ha fornito degli screenshot a supporto della richiesta e ha precisato che il suo account non è ancora verificato.
Vegas Hero Casino - La richiesta di recesso del giocatore è stata posticipata.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 13h 46m 35s
Vegas Hero Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
5 giorni fa
TraduzioneCiao, ho effettuato un deposito al casinò VegasHero e ho giocato con un bonus sul primo deposito.
Tutte le condizioni di vendita sono state correttamente soddisfatte.
Aspetto il mio primo pagamento dal 9 marzo 2026!
Sono stati richiesti complessivamente 3 prelievi da 500 € ciascuno. (Vedi screenshot)
Il deposito è stato effettuato tramite criptovaluta, e anche il prelievo è stato richiesto tramite criptovaluta.
Dalla chat dal vivo si ricevono solo risposte standard che non portano a nulla.
Ho allegato gli screenshot delle mie precedenti richieste di prelievo.
Il mio account non è ancora stato verificato. Secondo il sito web, non è necessario.
Ho allegato anche uno screenshot.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Vegashero.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente i suoi pagamenti sono stati bloccati?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Traduzione automatica:
