HomeReclamiVegas Now Casino - Il giocatore si trova ad affrontare ritardi nei prelievi nonostante la verifica.

Vegas Now Casino - Il giocatore si trova ad affrontare ritardi nei prelievi nonostante la verifica.

Chiuso
Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

Importo:: A$240.000

Vegas Now Casino
Indice di sicurezza 4.7 Basso

Riepilogo del caso

gbTraduzioneit

Un giocatore australiano sta riscontrando difficoltà nel prelevare denaro dal casinò Vegas Now, dopo aver richiesto un pagamento un mese fa. Nonostante la sua identità fosse stata verificata e avesse già ricevuto un pagamento di 12.000, i suoi successivi prelievi vengono ripetutamente rifiutati a causa di presunti problemi con il fornitore di servizi di pagamento e richieste di ulteriori verifiche di sicurezza.

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Pubblico
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3 settimane fa
gbTraduzioneit

Ho vinto legittimamente tramite il casinò Vegas Now, la mia situazione è esattamente la stessa di un'altra persona che ho visto in una discussione, sono già stato verificato e mi sono stati pagati solo 12000,


poi dopo questo hanno continuato a rifiutare i prelievi dicendo che c'era un problema con il fornitore di servizi di pagamento, poi la scusa è cambiata in necessità di ulteriori verifiche di sicurezza,


So di aver giocato legittimamente, senza bonus e tramite i miei account. Potete aiutarmi a recuperare le mie vincite? Questa situazione è molto ingiusta. Ho tutte le email, le prove delle chat, tutto ciò che posso inviare via email.

ragazzi yoj subito, ho persino ottenuto un rispetto legale

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Pubblico
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3 settimane fa
gbTraduzioneit

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

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Pubblico
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3 settimane fa
gbTraduzioneit

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

  • Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
  • Potresti gentilmente inoltrarmi la tua comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Puoi contattarmi via email all'indirizzo [email protected] oppure puoi pubblicare degli screenshot qui.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila

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Pubblico
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3 settimane fa
gbTraduzioneit

Ho giocato a una slot machine chiamata Elvis the Frog, ho vinto più di 100.000, quindi hanno detratto il resto e hanno detto che avevo vinto l'importo massimo di vincita giornaliera, poi una settimana dopo ho vinto altri 100.000 e la settimana successiva circa 70.000, tutto sulla slot Elvis the Frog True Ways, invierò via email tutti i dettagli che ho

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Pubblico
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3 settimane fa
gbTraduzioneit

Ti ho inviato via email tutte le informazioni, per favore aiutami al più presto.

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Pubblico
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2 settimane fa
gbTraduzioneit

Grazie per la sua risposta.

Potrebbe confermare se il casinò ha confiscato le sue vincite o se si è limitato ad annullare le sue richieste di prelievo?

Se i prelievi sono stati solo annullati:

  • Quanto denaro sei riuscito a prelevare finora dal casinò?
  • Qual è il tuo saldo residuo attuale?
  • È possibile che tu abbia superato i limiti di prelievo del casinò, con conseguente ritardo o annullamento dei prelievi rimanenti?

Attendo con interesse la tua risposta.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao Bigwinnopayout2,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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13 ore fa
gbTraduzioneit
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.

Grazie per la comprensione

Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
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