Il giocatore australiano stava riscontrando un problema con un prelievo, in quanto il casinò sosteneva che avesse giocato troppo sul sito, impedendogli di ritirare le sue vincite. Gli abbiamo chiesto dettagli sull'accesso al suo account, sui prelievi precedenti, sull'importo che stava cercando di incassare e su qualsiasi corrispondenza correlata con il casinò. Poiché non ha risposto ai nostri messaggi o solleciti, non siamo stati in grado di proseguire con l'indagine. Il reclamo è stato quindi archiviato per il momento a causa della mancanza di collaborazione da parte sua.
Vegas Now Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$500
Vegas Now Casino
Indice di sicurezza 4.7 BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneHanno detto che ho giocato troppo sul sito per poter prelevare i miei soldi. Non posso credere di starlo scrivendo perché sembra ridicolo. Ma sì, hanno detto che ho giocato troppo sul sito per poter prelevare
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCaro KyleMoore,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha avuto con il casinò.
Per comprendere meglio la sua situazione e aiutarla a risolvere il problema, potrebbe gentilmente rispondere alle seguenti domande?
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine in passato?
- Hai accesso al tuo account? In tal caso, ti preghiamo di pubblicare uno screenshot dell'errore che si verifica quando tenti di effettuare il prelievo.
- Quale importo stai cercando di prelevare?
- Potresti gentilmente inoltrare tutta la corrispondenza rilevante tra te e il casinò a [email protected] Se ti è più comodo, puoi anche pubblicare degli screenshot qui.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Jean
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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao KyleMoore,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 settimana fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Jean
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Jean
Casino.Guru
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