Il giocatore australiano si è visto chiudere l'account perché si era preso una pausa e, dopo averlo riaperto, ha depositato 1.000 dollari e ne ha vinti 700. Ora si trova a dover affrontare ripetuti rifiuti delle sue richieste di prelievo e riceve un messaggio che indica che il suo indirizzo email è bloccato per motivi di gioco responsabile.
Vegas Now Casino - La richiesta di ritiro del giocatore viene respinta.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 8h 32m 2s
Vegas Now Casino
Indice di sicurezza 4.7 BassoRiepilogo del caso
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1 settimana fa
TraduzioneIl mio conto è stato chiuso a causa di una pausa. Quando l'ho riaperto, ho dovuto spiegare il motivo della riattivazione, ecc. Ho ricevuto un'email che diceva che era stato riattivato. Ho depositato circa 1000 dollari. Ho vinto circa 700 dollari, ma ora continua a rifiutare il mio prelievo. Quando li contatto, compare un messaggio che dice che questo indirizzo email è limitato a causa del gioco responsabile e all'email.
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 settimana fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
- Per quanto tempo il tuo account è rimasto sospeso a causa del periodo di recesso che hai attivato?
- Hai selezionato lo stesso metodo di pagamento utilizzato in precedenza per i depositi sia per le richieste di prelievo che per le richieste di deposito?
- I metodi di prelievo selezionati sono stati verificati nell'ambito della procedura KYC?
- Hai ricevuto qualche spiegazione dal servizio clienti del casinò sul motivo per cui le tue richieste di prelievo continuano a essere annullate?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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ieri
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Ciao Birdie1982,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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