Un giocatore austriaco ha segnalato di aver perso giri gratuiti e una vincita considerevole a causa di un problema di connessione mentre giocava a Electric Jungle al casinò Vegas Now. Nonostante avesse riavviato il gioco, i giri gratuiti non sono stati riattivati.
Vegas Now Casino - Le vincite del giocatore non sono state registrate a causa di problemi di connessione.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 19h 54m 36s
Vegas Now Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 giorni fa
TraduzioneHo ricevuto dei giri gratuiti e ho vinto una grossa somma giocando a Electric Jungle di Atomicslotlabs alle 23:30 del 15 maggio 2026. Poi la connessione si è interrotta e i giri gratuiti sono spariti. Nemmeno riavviando il gioco sono ricomparsi. Questo è già successo diverse volte al Vegas Now Casino ed è chiaramente uno schema ricorrente. Stanno imbrogliando di proposito.
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Pubblico
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4 ore fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 ore fa
TraduzioneCara KATZEJACKY,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato con le sue vincite.
Per comprendere meglio la sua situazione e valutare correttamente il caso, vorrei porle alcune domande aggiuntive:
- Potresti fornirci uno screenshot o un video della partita in cui hai effettuato la vincita?
- Hai l'ID del round di gioco o la cronologia delle partite che mostri questa sessione specifica?
- Questa partita è stata giocata con un bonus o con denaro reale?
- Hai contattato il casinò o il fornitore del gioco in merito a questo problema? Se sì, qual è stata la loro risposta?
Si prega di notare che, in assenza di prove chiare a supporto (come registri di gioco, ID dei round o screenshot), purtroppo non ci è possibile affrontare efficacemente il casinò o approfondire le indagini, poiché i risultati delle partite vengono registrati sui server del fornitore.
Inoltre, se disponi di materiale rilevante (screenshot, video, comunicazioni con il casinò), ti prego di fornire queste informazioni al mio indirizzo email: [email protected]
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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