Vegas Now Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ho vinto 80k dopo aver completato la scommessa, ma hanno annullato i soldi perché "ho vinto troppo" dopo aver completato una scommessa

Caro Jayme,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Purtroppo, in base alla descrizione attuale degli eventi, non sono in grado di assisterti con questo caso e avrò bisogno di maggiori informazioni. Potresti spiegare meglio? Il casinò ti ha confiscato l'intero saldo o le tue vincite sono state ridotte a un certo importo? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Attenderò pazientemente la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Si prega di notare che Casino.Guru non chiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai tuoi account. Se qualcuno afferma di essere personale di Casino.Guru e chiede tali azioni, non fornire alcuna informazione.

L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo sarà tramite questa piattaforma di reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente se avete dubbi.

Ciao Kristina!!

Hanno confiscato tutto tranne 6mila dollari... Non userò gli 80mila dollari dopo aver completato la scommessa, solo con l'importo che mi era rimasto sul saldo dopo aver completato la scommessa, quindi senza bonus... la mia richiesta di prelievo è rimasta in sospeso per un'intera settimana...

Grazie per la risposta, Jayme. Potresti chiarire con quale bonus hai giocato? Se possibile, pubblica un link o un codice promozionale che hai usato per attivare l'offerta qui in questo thread.

Ciao Jayme,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

ORA150

IL CODICE PROMOZIONALE È UTILIZZATO

Ho controllato i termini e le condizioni del bonus e ho trovato questo:

Salvo diversa indicazione nei Termini e Condizioni delle singole promozioni, qualsiasi vincita bonus ***da qualsiasi offerta bonus deposito*** sarà limitata a un massimo di 5000 USD/EUR/CAD/AUD/NZD/CHF/USDT, 50.000 NOK, 100.000 ZAR. I limiti massimi per le altre criptovalute saranno basati sul tasso di cambio corrente rispetto all'EUR al momento dell'elaborazione del prelievo. Qualsiasi vincita superiore a tale importo potrebbe essere annullata (incluso qualsiasi importo generato tramite giocate successive con le vincite bonus riscattate).

Poiché non ho trovato termini e condizioni specifici per il bonus offerto con cui hai giocato, avevi diritto a 5.000 NZD, il che significa che hai ricevuto più di quanto avresti dovuto.

Temo che non siamo in grado di assisterti ulteriormente e di richiedere l'intero importo delle vincite in queste circostanze, soprattutto quando il casinò condivide tutte le informazioni rilevanti sul sito web. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più allettanti possibile e stabilire un limite massimo di prelievo per le vincite bonus è molto comune.

Per i motivi sopra esposti, questo reclamo verrà respinto. Grazie per la comprensione e ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro.