Le vincite del giocatore sono state confiscate perché lei e suo figlio hanno entrambi creato account da una famiglia. Il giocatore ha violato i termini e le condizioni del casinò, pertanto abbiamo respinto questo reclamo.
Vegas Rush Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: 100 USD₮
Vegas Rush Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 anni fa
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Questo casinò è una truffa ti mettono sempre una lamentela per non darti il bonus, il mio caso è che anche i miei figli hanno giocato in questo casinò con il mio dispositivo, perché il problema è che quando ho giocato e volevo chiedere un prelievo, mi hanno detto che non è possibile prelevare i miei soldi perché utilizzo diversi account, dico loro che posso verificare ogni account con le carte d'identità dei miei figli
E dicono di nuovo che ho diversi account che vanno in un ciclo di cui non si può parlare. Hai molto coraggio, non lo consiglio affatto e se non ti criticano per questo ti rimproverano per un altro è un peccato
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Pubblico
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5 anni fa
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Cara Maria,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i T&C e questo è quello che ho trovato:
"È consentito un solo account per utente / giocatore, per famiglia, numero di telefono e IP. La creazione di più account comporterà la sospensione, la chiusura e / o il controllo degli account. "
La maggior parte dei casinò verifica la presenza di account duplicati solo come parte del processo di verifica, generalmente quando un giocatore richiede un prelievo. Mi dispiace molto ma non siamo in grado di aiutarti in questo caso. Se ci sono ulteriori informazioni, non esitare a contattarci, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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5 anni fa
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Ok non succede nulla, ma grazie per il tuo aiuto Kristina
Modificato
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Pubblico
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5 anni fa
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Maria,
Grazie per aver contattato Casino Guru, mi dispiace non poterti aiutare in questa situazione. Per favore, stai più attento in futuro ed evita problemi come questo aprendo un solo account per famiglia.
Spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo!
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