Il giocatore dell'Ontario ha richiesto un prelievo di 2100€ l'11 febbraio, ma dopo tre settimane, la richiesta è rimasta in fase di revisione e non ha ricevuto i fondi. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni per risolvere il problema, ma il giocatore non ha risposto alle loro richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.
Vegasino Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$2.100
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Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneHo effettuato un prelievo di 2100 l'11 febbraio scorso e ora è il 7 marzo e non ho ancora ricevuto il mio prelievo. Un mese di attesa e sono ancora in fase di revisione. Non credo che questo sito abbia intenzione di darmi i miei soldi.
mi aiuti per favore .
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1 anno fa
TraduzioneCaro Kurtong1,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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1 anno fa
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Ciao Kurtong1,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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