Recensione di Vegasino Casino

La giocatrice irlandese affronta ripetute cancellazioni di richieste di prelievo dopo tre giorni a causa di un presunto problema tecnico, riscontrandolo almeno due volte. Inoltre, trova gli agenti della chat poco disponibili, spesso chiudendo le chat prematuramente, lasciandola incerta sullo stato dei suoi prelievi.

La giocatrice tedesca ha richiesto l'autoesclusione il 26.02.2025, ma il suo account non è stato chiuso fino a 27 giorni dopo, durante i quali ha effettuato depositi per un totale di circa 9.000 euro. Non ha ricevuto alcuna risposta dal supporto in merito a una risoluzione amichevole e la sua e-mail di reclamo è stata restituita come non recapitabile.

Il giocatore italiano aveva richiesto un prelievo di 500 euro due settimane prima, ma era in attesa di approvazione dal 15 marzo. Prelievi precedenti di importi inferiori erano andati a buon fine senza intoppi, ma aveva ricevuto ripetute risposte dall'assistenza in merito a ritardi. Dopo quasi un mese di attesa, il prelievo è stato accreditato sul suo conto in seguito all'intervento del Team Reclami. Il problema è stato contrassegnato come risolto e il giocatore è stato invitato a fornire un feedback sui servizi ricevuti.

Il giocatore dell'Alberta stava aspettando da due settimane l'elaborazione di un prelievo richiesto l'11 marzo 2025, con tre richieste in sospeso. Nonostante avesse contattato il casinò tramite chat live ed e-mail, le risposte sono rimaste generiche e non erano stati richiesti documenti KYC, portando il giocatore a sospettare un potenziale annullamento dei suoi prelievi. Il problema è stato risolto dopo l'intervento del Complaints Team, con il risultato che tutti e tre i prelievi in sospeso sono stati elaborati con successo e ricevuti dal giocatore dopo un totale di 24 giorni. Il giocatore ha espresso la speranza di evitare tali ritardi in futuro.

La giocatrice tedesca aveva tentato di chiudere il suo conto da novembre 2024 senza alcuna risposta e da allora aveva depositato altri 1.500 €. Aveva chiesto di chiudere definitivamente il conto e di ricevere un rimborso per i suoi fondi. La questione è rimasta irrisolta poiché la giocatrice non ha risposto alle richieste del Team Reclami, il che ha portato al rigetto del reclamo.

La giocatrice portoghese ha tre prelievi in sospeso da VEGASINO, con due che hanno superato il tempo di attesa promesso di tre giorni lavorativi. Nonostante le molteplici richieste, le risposte ricevute non sono chiare in merito ai ritardi. Esprime preoccupazione per la situazione dopo aver ricevuto in precedenza pagamenti puntuali.

Il giocatore dalla Germania aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Dopo 14 giorni di attesa e molteplici richieste al casinò senza risposte soddisfacenti, il giocatore ha finalmente ricevuto i suoi soldi. Il Complaints Team ha facilitato la comunicazione con il casinò e si è assicurato che le preoccupazioni del giocatore fossero affrontate, portando alla risoluzione del problema del prelievo. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto nel sistema.

Il giocatore dalla Germania attendeva da due settimane un prelievo di 1.500 €, richiesto in tre rate da 500 € ciascuna. Nonostante avesse tutte le informazioni necessarie e gli fosse stato detto che non era necessaria alcuna verifica, ha ricevuto solo risposte generiche dal casinò. Il reclamo è stato inoltrato al rappresentante del casinò, che ha confermato che il prelievo precedente era stato elaborato e che la richiesta attuale sarebbe stata gestita il prima possibile. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle richieste di follow-up, il che ha portato al rifiuto del reclamo.

Il giocatore dalla Grecia aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite. Abbiamo apprezzato la sua collaborazione durante tutto il processo e abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore austriaco ha dovuto affrontare ritardi nel prelievo di 1.500 € e non ha ricevuto risposte dal supporto via e-mail. Aveva anche 5.807 € rimanenti sul suo conto, che desiderava fossero pagati. Dopo un po' di silenzio radio dal casinò, il giocatore ha annullato la sua richiesta di prelievo e successivamente ha giocato per tutto il suo saldo. Poiché non c'erano più vincite da prelevare, il reclamo è stato contrassegnato come "rifiutato" e chiuso.

Il giocatore dell'Ontario ha richiesto un prelievo di 2100€ l'11 febbraio, ma dopo tre settimane, la richiesta è rimasta in fase di revisione e non ha ricevuto i fondi. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni per risolvere il problema, ma il giocatore non ha risposto alle loro richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

Il giocatore dalla Germania aveva richiesto prelievi 13 giorni fa, che avrebbero dovuto essere elaborati entro 3 giorni lavorativi. Nonostante avesse contattato il supporto live per 5 giorni e non avesse ricevuto risposta alle e-mail, i suoi prelievi non erano stati elaborati. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle domande di follow-up del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini sul problema.

Il giocatore dalla Germania ha avuto problemi con diversi casinò gestiti dalla stessa società, dove i suoi account sono stati riaperti nonostante la sua precedente autoesclusione. Aveva richiesto un altro blocco il 24 febbraio 2025, ma non aveva ricevuto risposta, il che gli ha consentito di continuare a depositare. Il casinò ha riconosciuto un problema tecnico che aveva causato la riapertura dell'account e ha confermato che ora era stato nuovamente chiuso. È stato raggiunto un accordo tra il giocatore e il casinò in merito al rimborso, portando alla risoluzione del reclamo.

Il giocatore austriaco aveva inoltrato una richiesta di prelievo di 500€ il 3 febbraio 2025, ma era ancora in corso nonostante le continue rassicurazioni che sarebbe stata completata a breve. Dopo molteplici comunicazioni con il casinò, ha riscontrato ritardi significativi, annullando alla fine i suoi pagamenti ed esprimendo insoddisfazione per il servizio. Il Complaints Team si era impegnato con il casinò per cercare una risoluzione; tuttavia, il reclamo è stato infine respinto a causa della decisione del giocatore di annullare i suoi prelievi.

Il giocatore dalla Germania stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato notato per aver comportato ripetute cancellazioni di richieste di prelievo da parte del casinò senza una chiara comunicazione sui motivi. A causa della mancanza di risposta da parte del giocatore dopo molteplici richieste, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore austriaco attendeva un pagamento dal 17 gennaio e non aveva ricevuto alcun pagamento. Aveva ricevuto risposte generiche dal supporto e, nonostante avesse inviato i dati necessari per la verifica, non aveva ricevuto risposta. Voleva prelevare il suo saldo di 14.500 €, ma ha incontrato ostacoli nel farlo. Dopo 21 giorni di attesa e molteplici comunicazioni, il pagamento è stato finalmente effettuato ed è arrivato sul suo conto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore belga aveva effettuato tre depositi per un totale di 80 € che erano stati dedotti dal suo conto bancario ma non erano stati riflessi nel suo saldo del casinò. Aveva allegato screenshot dei pagamenti per riferimento. Il problema è stato risolto dopo che al giocatore è stato consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per le indagini, poiché il casinò non poteva accreditare i depositi senza conferma. Il reclamo è stato lasciato aperto per un follow-up, ma alla fine è stato chiuso a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito a ulteriore assistenza.

Il giocatore canadese ha dovuto affrontare due problemi con Vegasino: una richiesta di prelievo di 1.000 CAD del 9 febbraio rimasta in sospeso e vincite mancanti da una scommessa di 1.000 $ saldata il 31 gennaio. La comunicazione via e-mail è rimasta senza risposta e il responsabile sportivo ha citato un errore di sistema che collegava le sue vincite al prelievo irrisolto. Il Complaints Team è intervenuto, contattando il casinò per suo conto e, alla fine, il giocatore ha confermato che tutti i problemi erano stati risolti e le vincite erano state pagate. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel sistema.

La giocatrice italiana aveva ripetutamente richiesto la chiusura del suo account e la cancellazione dei dati personali, ma non aveva ricevuto alcuna risposta. Il Complaints Team aveva esteso i tempi per fornire le informazioni necessarie, ma lei non aveva risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa di una comunicazione insufficiente da parte sua.

Il giocatore dalla Grecia ha segnalato una situazione frustrante con il suo casinò riguardante tre prelievi in sospeso da 500 euro ciascuno, che non erano stati elaborati per 19 giorni. Inoltre, aveva 2.090 euro rimanenti sul suo conto che non poteva prelevare, nonostante i fondi provenissero dai suoi depositi. Ha ricevuto risposte vaghe dall'assistenza clienti e ha cercato assistenza per risolvere il problema. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team, il che ha impedito ulteriori indagini sulla questione.

Il giocatore dalla Grecia ha riscontrato un ritardo nel prelievo, che ha superato i tre giorni. Il casinò lo ha informato che il ritardo era dovuto a un grande volume di lavoro. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta al giocatore per fornire le informazioni necessarie, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato quindi respinto.

Il giocatore dal Portogallo stava aspettando 11 giorni per i fondi da vegasino3, superando la politica del sito di 3 giorni lavorativi. Inoltre, il giocatore ha riscontrato un accesso bloccato al sito ma è riuscito a evitarlo utilizzando una rete diversa. I prelievi del giocatore sono stati infine elaborati dopo 16 giorni e tutti i fondi sono stati ricevuti. Il problema con l'accesso al sito è stato attribuito al provider di rete del giocatore che ha bloccato l'accesso, che nel frattempo è stato risolto. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto un prelievo tre settimane fa, il 15 gennaio, e non aveva ancora ricevuto alcun fondo. Aveva documentato le richieste di prelievo con e-mail e screenshot. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi fondi oggi. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore dalla Colombia aveva un prelievo in sospeso di 360 euro che attendeva l'approvazione da oltre 15 giorni. Nonostante i precedenti prelievi andati a buon fine e nessuna richiesta di verifica, il giocatore ha continuato a riscontrare ritardi e ha ricevuto ripetute rassicurazioni che il problema sarebbe stato risolto. Il reclamo è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato la ricezione del prelievo e il problema è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

La giocatrice canadese aveva avviato un prelievo di CAD 250 otto giorni lavorativi fa, ma non aveva ancora ricevuto i fondi. Dopo aver contattato il casinò, le è stato consigliato di attendere poiché il dipartimento finanziario stava ancora elaborando il prelievo. Il Complaints Team l'ha informata che era normale che i prelievi richiedessero più tempo a causa della verifica KYC o di elevati volumi di richieste. Tuttavia, poiché la giocatrice non ha risposto a ulteriori richieste, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore dall'Italia aveva richiesto due prelievi da 500 euro ciascuno, uno tramite bonifico bancario e l'altro tramite carta di credito, ma non aveva ancora ricevuto i fondi. Il servizio clienti ha confermato che l'account era stato verificato, ma ha citato un elevato volume di richieste di elaborazione come motivo del ritardo. Il problema è stato risolto quando entrambi i prelievi sono stati ricevuti con successo dopo che il giocatore ha seguito con dei promemoria. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore italiano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Complaints Team aveva esteso il periodo di indagine ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta del giocatore ai messaggi di follow-up. Senza ulteriori comunicazioni, l'indagine non poteva procedere.

Il giocatore dalla Germania ha dovuto affrontare continui ritardi con un pagamento di 490 euro richiesto il 20 gennaio 2025, ricevendo solo ripetute scuse dalla chat live del casinò. Dopo una comunicazione persistente sullo stato delle sue vincite, il problema è stato risolto e il pagamento è stato confermato.

Il giocatore dall'Austria ha richiesto un prelievo che non è stato elaborato cinque giorni dopo l'invio, superando il massimo dichiarato di tre giorni. Si erano verificati anche precedenti ritardi nei prelievi, causando frustrazione poiché il giocatore aveva bisogno dei fondi prima del weekend. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato la ricezione delle vincite. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come risolto ed ha espresso apprezzamento per la cooperazione del giocatore.

Il giocatore dalla Grecia aveva fatto tre richieste di prelievo per un totale di € 1300, ma nessuna era stata completata nonostante il casinò avesse dichiarato che i prelievi venivano elaborati entro tre giorni lavorativi. Dopo 5 giorni lavorativi per la prima richiesta, al giocatore è stato consigliato di essere paziente senza una tempistica specifica fornita. Il giocatore ha poi annullato i prelievi e segnalato una perdita di fondi. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto in quanto non c'era più alcun saldo rimanente sul conto del giocatore.

Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto un prelievo il 1° settembre tramite Visa e stava ancora aspettando che la transazione venisse elaborata. Il casinò aveva smesso di rispondere alle sue e-mail. Il Complaints Team aveva tentato di raccogliere ulteriori informazioni da lui, ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione.

Il giocatore italiano ha dovuto affrontare un account bloccato per oltre una settimana e non è stato in grado di verificare la sua identità, il che ha comportato la sospensione dei prelievi. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha fornito più volte i dati bancari richiesti, portando all'elaborazione finale del suo prelievo. Il casinò ha riconosciuto il ritardo e ha confermato il trasferimento, consentendo al giocatore di accedere alle sue vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore del Portogallo ha dovuto affrontare un ritardo nella ricezione di un prelievo che avrebbe dovuto essere elaborato entro 3 giorni, ma ora sono passati 7 giorni. Il Complaints Team ha esteso il periodo di richiesta di 7 giorni per consentire al giocatore di rispondere alle domande relative al suo account e alla verifica KYC. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato respinto.

Il giocatore venezuelano aveva due prelievi in sospeso, uno per 31 euro dall'8 dicembre e un altro per 40 euro dal 30 dicembre, entrambi irrisolti da quasi un mese nonostante i termini del casinò stabilissero che i pagamenti dovevano essere elaborati entro tre giorni lavorativi. Le risposte dell'assistenza sono rimaste generiche e poco utili, senza fornire alcuna risoluzione al suo problema. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di follow-up del Complaints Team, il che ha ostacolato ulteriori indagini.

Il giocatore brasiliano ha riscontrato un ritardo nell'elaborazione del prelievo dal casinò. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere le informazioni necessarie in merito alla richiesta di prelievo del giocatore e allo stato dell'account, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il caso è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione, che ha impedito ulteriori indagini o risoluzioni. Il giocatore è stato informato che avrebbe potuto riaprire il reclamo in futuro se avesse scelto di riprendere la comunicazione.

La giocatrice dalla Grecia stava aspettando un prelievo di 1500€, di cui 500€ erano stati elaborati il 18/12 ma non erano ancora stati accreditati sul suo conto. Il servizio clienti ha fornito le stesse risposte ogni giorno in merito al ritardo. Il problema è stato risolto quando la giocatrice ha confermato che il denaro era arrivato sul suo conto. Il team dei reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo aver ricevuto la conferma.

Il giocatore dalla Spagna aveva richiesto due prelievi da 500 € ciascuno il 16 e il 23 dicembre, ma entrambi non erano stati approvati dopo diversi giorni. Nonostante i ripetuti reclami al servizio clienti, il giocatore ha ricevuto risposte generiche che chiedevano pazienza, il che ha portato a preoccupazioni sul dipartimento finanziario del casinò. Dopo 20 giorni senza approvazione, il giocatore ha finalmente ricevuto il prelievo e ha annullato il reclamo, confermando che il problema era stato risolto. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto nel nostro sistema e abbiamo apprezzato la collaborazione del giocatore.

Il giocatore dell'Alberta ha dovuto affrontare un ritardo nel prelievo di $ 1.500, avendo fatto più richieste l'8, il 9 e il 12 dicembre, tutte contrassegnate come "in fase di revisione". Nonostante ripetute richieste per quasi tre settimane, non c'è stata una spiegazione chiara o progressi sulla questione. Dopo un mese di attesa, il giocatore ha confermato che il prelievo era stato finalmente ricevuto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore dalla Grecia ha richiesto un rimborso per i depositi effettuati su Vegasino dopo aver ricevuto un'autoesclusione su robocat5. Il casinò non aveva risposto al suo reclamo, consentendogli di registrarsi sulla loro piattaforma correlata. Il Complaints Team ha esaminato la situazione e ha scoperto che, in base ai termini della licenza Anjouan Gaming, l'autoesclusione non si applicava automaticamente a tutte le piattaforme. Di conseguenza, la richiesta del giocatore di un rimborso di 3.800 € è stata ritenuta ingiustificata, poiché il casinò non è stato ritenuto responsabile per i depositi del giocatore effettuati dopo la richiesta di autoesclusione. Il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore dall'Italia aveva richiesto tre prelievi per un totale di 1.200 euro, a partire dal 9 dicembre. Al 23 dicembre non aveva ricevuto alcun fondo, solo scuse dal servizio di chat, e la sua banca ha confermato che non c'erano richieste di accredito in arrivo. Dopo un'ampia comunicazione, il casinò ha confermato che uno dei prelievi era stato pagato, mentre i restanti 200 euro erano stati giocati a causa dell'attività di gioco del giocatore. La questione è stata quindi considerata risolta, con il giocatore che ha ricevuto la maggior parte dei suoi fondi.

L'account del giocatore polacco è stato chiuso e, dopo aver fornito l'ID richiesto, il selfie e i dati bancari per un prelievo di circa 2200 PLN, non ha ricevuto i suoi fondi da quando ha inviato le informazioni il 28.11.2024. Il problema è stato risolto quando ha confermato di aver ricevuto i suoi fondi. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" e ha apprezzato la sua collaborazione.

Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto tre prelievi da 500 € ciascuno, il primo il 29/11/2024, ma non aveva ricevuto alcun fondo dopo 8 giorni lavorativi. Nonostante i ripetuti contatti con il casinò, ha ricevuto risposte automatiche che sostenevano che la banca non rispondeva, mentre la banca negava qualsiasi comunicazione dal casinò. Il giocatore ha riscontrato ulteriori problemi con i prelievi annullati e alla fine ha deciso di chiudere il suo account. Il Complaints Team è intervenuto ma ha concluso che non era possibile intraprendere alcuna azione a causa del gioco d'azzardo dei fondi da parte del giocatore dopo che i prelievi erano stati annullati. Il reclamo è stato respinto poiché le azioni del casinò sono state ritenute coerenti con le loro politiche.

Il giocatore dalla Francia era preoccupato per un prelievo che era rimasto bloccato nello stato "in fase di revisione" per cinque giorni e aveva chiesto una risposta urgente. Il Complaints Team aveva facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò, chiedendo chiarimenti sul problema del prelievo. Dopo ulteriore corrispondenza, il problema del giocatore è stato risolto e il prelievo è stato elaborato con successo. Il reclamo era stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

La giocatrice austriaca ha dovuto affrontare un ritardo con il suo primo prelievo di 450 €, che era previsto entro 3 giorni ma che aveva impiegato 5 giorni senza una data di pagamento specifica. Inoltre, era preoccupata per un altro prelievo imminente di 400 € e riteneva che nessuno le stesse fornendo assistenza. Il problema è stato risolto poiché entrambi i prelievi sono stati completati con successo dopo che la giocatrice ha ricevuto i suoi pagamenti, anche se con dei ritardi.

Il giocatore brasiliano aveva richiesto un prelievo il 14/11/2024, che è stato ritardato oltre il tempo di elaborazione promesso di tre giorni lavorativi. Inoltre, era stato bloccato senza spiegazioni. Il Complaints Team aveva esteso il tempo di risposta al giocatore per fornire informazioni aggiuntive, ma alla fine il giocatore non ha risposto alle domande. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa di informazioni insufficienti per indagare ulteriormente.

La giocatrice spagnola ha avuto difficoltà a fornire documenti di verifica per le transazioni con carta, ma il casinò ha rifiutato di accettarli, causando frustrazione. Dopo numerose comunicazioni con il casinò e l'assistenza del Complaints Team, l'account della giocatrice è stato finalmente verificato. La giocatrice ha ricevuto con successo i suoi due prelievi in sospeso, che hanno richiesto un tempo di elaborazione leggermente più lungo del previsto. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team, che ha apprezzato la collaborazione della giocatrice durante tutto il processo.

Il giocatore dalla Spagna ha richiesto la chiusura immediata del suo account del casinò a causa del gioco d'azzardo compulsivo, ma ha scoperto che il casinò non aveva rispettato questa decisione nonostante le molteplici richieste. Ha espresso frustrazione per aver continuato a depositare e a perdere denaro, e ha chiesto che gli importi scommessi venissero rimborsati. Il Complaints Team ha riconosciuto le preoccupazioni del giocatore, ma alla fine ha respinto il reclamo su richiesta del giocatore, indicando che non poteva fornire ulteriore assistenza in merito.

Il giocatore dalla Germania ha dovuto affrontare ripetuti rifiuti di richieste di prelievo dopo 48 ore, con la motivazione citata come un problema con il fornitore di servizi di pagamento. Nonostante l'utilizzo di metodi di pagamento diversi, tutti i tentativi sono stati respinti e il servizio clienti non è stato utile. La verifica KYC è rimasta incompleta, ma non è stata fatta alcuna richiesta. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il caso era stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore dalla Germania aveva depositato 20 euro due settimane fa, ma la transazione non era riuscita e il denaro non era arrivato né sul suo conto del casinò né sul suo conto bancario. Nonostante i numerosi contatti con l'assistenza, non aveva ricevuto indietro i fondi come promesso. Il Complaints Team aveva esteso il tempo di risposta ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di ulteriori informazioni.

Il giocatore portoghese attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Dopo ulteriori comunicazioni con il casinò, il pagamento è stato elaborato con successo grazie alla perseveranza del giocatore. Il problema è stato risolto e il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema.

Il giocatore greco ha riscontrato ritardi nei prelievi, avendo richiesto tre prelievi separati da 500 € ciascuno negli ultimi 14 giorni, ma solo 500 € rimanevano sul suo conto. L'assistenza clienti gli ha ripetutamente detto che tutto andava bene, ma lui era ancora in attesa dei suoi fondi. Dopo aver contattato il Team Reclami, è stato confermato che il suo primo prelievo era stato completato, seguito dal completamento dei restanti due. Il problema è stato quindi contrassegnato come risolto.

La giocatrice greca aveva richiesto la cancellazione del suo account, ma riteneva che il casinò non le permettesse di uscire e ignorasse le sue richieste di interrompere la visualizzazione di annunci pubblicitari. Ha espresso frustrazione per aver perso denaro senza poter effettuare un prelievo e ha suggerito al casinò di offrire un risarcimento per l'inconveniente. Il problema è stato risolto con la chiusura del suo account, a seguito della sua richiesta di autoesclusione. Il Team Reclami ha confermato la chiusura e ha contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore dalla Spagna ha avuto difficoltà nel tentativo di chiudere il suo account su Supabet. Nonostante i numerosi tentativi di confermare la chiusura via e-mail, l'account è rimasto aperto. Dopo ulteriori comunicazioni, ha fornito con successo le informazioni necessarie e il casinò ha successivamente chiuso il suo account. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team, confermando la chiusura dell'account del giocatore.

La giocatrice tedesca aveva richiesto la chiusura immediata e definitiva del suo account Supabet il 9 febbraio 2025 a causa della sua dipendenza dal gioco d'azzardo, ma il casinò non aveva dato seguito alla sua richiesta. Nonostante i suoi sforzi, aveva depositato altri 6260 € e aveva chiesto assistenza per chiudere il suo account e ottenere un rimborso dei suoi depositi. Dopo un'ampia comunicazione tra la giocatrice, il Team Reclami e il casinò, è stato infine concordato un rimborso di 3438 €, elaborato dal casinò. Il Team Reclami ha considerato il problema come risolto a seguito di questo esito.

Il giocatore dalla Germania ha chiesto di chiudere il suo account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma non ha ricevuto alcuna risposta dal supporto nonostante i numerosi tentativi via e-mail e chat dal vivo. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che l'account poteva essere chiuso. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema e abbiamo apprezzato la collaborazione del giocatore.

Il giocatore portoghese aveva tre prelievi in sospeso per un totale di 1.200€, ma non è riuscito ad accedere al sito web del casinò, nonostante abbia provato su più dispositivi. Inoltre, non ha ricevuto alcuna risposta alle sue richieste via e-mail. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni contattando il giocatore per chiedere chiarimenti, ma il giocatore non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione. Tuttavia, il reclamo è stato successivamente riaperto su richiesta del giocatore ed è stato confermato che tutte le vincite erano state pagate, portando il problema a essere contrassegnato come risolto.

Il giocatore del Nord Reno-Vestfalia non è riuscito a prelevare la sua vincita di 2.300 euro nonostante avesse un profilo verificato e rispettasse i termini e le condizioni del casinò. Ha ricevuto risposte vaghe dall'assistenza, senza alcun progresso nel suo pagamento. Il problema è stato risolto quando il casinò ha iniziato a elaborare i suoi pagamenti e il giocatore ha confermato di aver ricevuto tutte le sue vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore dalla Germania ha dovuto affrontare ripetuti problemi con un prelievo di 580 euro, con il casinò che ha fornito diverse motivazioni per l'annullamento, nonostante fosse stato inizialmente verificato. Hanno richiesto continuamente nuovi documenti, lasciando il giocatore frustrato e incerto sullo stato del prelievo. Dopo una comunicazione continua e insistenza, il problema del giocatore è stato risolto e le vincite sono state ricevute con successo. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore del Portogallo ha avuto problemi con le richieste di prelievo respinte dal casinò, nonostante avesse un account completamente verificato e precedenti prelievi andati a buon fine. Un prelievo di 700 € è stato negato senza giustificazione e il servizio clienti non è stato in grado di fornire una risposta dopo un'ora di chat. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato di aver ricevuto il prelievo e il servizio clienti del casinò è diventato attento dopo molteplici reclami. Il giocatore ha espresso rinnovata fiducia nel casinò dopo la risoluzione.

La giocatrice italiana ha riscontrato problemi con i prelievi che venivano riaccreditati sul suo account mentre le veniva chiesto di verificare nuovamente i documenti, nonostante avesse completato in precedenza il processo di verifica. Ha dichiarato di non aver utilizzato bonus o giri gratuiti. Il problema è stato risolto dopo che ha inviato con successo il selfie richiesto per la verifica, portando all'approvazione dei suoi documenti. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo la sua conferma della risoluzione.

Il giocatore dalla Germania si era registrato al Winsane Casino senza essere a conoscenza della sua licenza non valida in Germania e aveva tentato di autoescludersi a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma non aveva ricevuto risposta. Aveva depositato 1650 € nel casinò e stava cercando assistenza per chiudere il suo account e recuperare i suoi depositi. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto indietro i suoi soldi dopo un'ulteriore comunicazione con il team di supporto del casinò. Il team dei reclami ha confermato la risoluzione e ha contrassegnato il reclamo come "risolto".

La giocatrice italiana ha avuto difficoltà a prelevare il suo saldo dopo aver inviato i documenti richiesti. Le è stato ripetutamente chiesto uno screenshot di un estratto conto della carta di credito, ma aveva solo un estratto conto Postepay Evolution, che non era stato approvato. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha esaminato il suo caso e le ha fornito i passaggi necessari per completare il processo di verifica. Ha confermato che il problema era stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.

La giocatrice tedesca ha avuto problemi con il prelievo di denaro, poiché il casinò ha ripetutamente respinto le sue richieste di prelievo nonostante avesse inviato i documenti richiesti ogni giorno negli ultimi 5 giorni. Doveva fornire un selfie con il suo documento d'identità e un gomito visibile, insieme a un documento Paysafe che mostrasse il suo deposito, ma la verifica non era stata completata con successo. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha confermato che i documenti necessari erano stati inviati con successo e accettati dal casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema e la giocatrice è stata incoraggiata a contattare per assistenza futura, se necessario.

Il giocatore dall'Italia ha chiesto di chiudere il suo account su Winsane Casino, ma ha dovuto affrontare ritardi e un'assistenza clienti non reattiva. Volevano chiudere l'account per prevenire ulteriori tentazioni di gioco. L'account è stato chiuso con successo dopo la conferma del giocatore, risolvendo il problema.

Il giocatore dalla Germania ha visto la sua richiesta di prelievo respinta dal casinò senza spiegazioni. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto le sue vincite dopo un'ulteriore comunicazione con il casinò.

Il giocatore greco aveva chiesto la chiusura del suo conto presso un casinò per motivi di gioco responsabile. Aveva comunicato questa richiesta sia tramite e-mail che tramite live chat, ma il suo conto era rimasto aperto, il che gli ha permesso di depositare e giocare. Il giocatore aveva dichiarato di voler chiudere il suo conto a causa della dipendenza dal gioco. Il suo account è stato chiuso con successo. Il giocatore aveva confermato la risoluzione del suo problema e il reclamo era stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore neozelandese aveva richiesto un prelievo di $400 NZD il 26 gennaio 2025, ma è rimasto in sospeso per quasi una settimana nonostante i termini del casinò indicassero un tempo di elaborazione fino a 72 ore. Aveva tentato di comunicare con l'assistenza più volte, ma aveva ricevuto solo le stesse risposte poco utili. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore tedesco ha dovuto affrontare dei ritardi nel prelievo delle sue vincite di 450 € da Cashwin, nonostante le rassicurazioni del supporto che il suo caso sarebbe stato considerato prioritario. Aveva completato il processo KYC, che prevedeva l'invio di oltre 20 documenti, ma il prelievo non era stato elaborato entro le 72 ore promesse. Il problema è stato infine risolto.

Il giocatore italiano ha riscontrato problemi con la verifica dell'account al casinò, poiché hanno ripetutamente rifiutato la sua foto in cui teneva il suo documento d'identità insieme a una nota. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha verificato con successo il suo account inviando più foto. Ha deciso di chiudere l'account in seguito e il giocatore considera il caso risolto.

Il giocatore dal Giappone ha avuto problemi con un casinò dopo che un deposito è stato effettuato tramite JETON. JETON aveva aggiornato il suo sito, rendendo inaccessibile la cronologia dei depositi del giocatore, ma il casinò ha richiesto questa cronologia per l'autorizzazione, causando una situazione di stallo. Il giocatore ha fornito la prova della situazione e, dopo la comunicazione con il Complaints Team, il casinò ha verificato l'account e ha consentito al giocatore di prelevare le vincite. Il processo di prelievo ha incontrato dei ritardi dovuti all'incomprensione dei limiti da parte del casinò, ma alla fine il giocatore è stato in grado di completare il prelievo con successo, portando alla risoluzione del reclamo.

La giocatrice italiana aveva depositato 350 euro, ma i fondi non sono stati accreditati sul suo conto di gioco nonostante avesse fornito uno screenshot della transazione. Il problema è stato risolto dopo che ha confermato che il deposito era stato elaborato con successo. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore spagnolo aveva difficoltà a prelevare 500 euro nonostante il suo conto fosse completamente verificato. Aspettava da oltre 3 giorni mentre riceveva risposte solo tramite chat dal vivo. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere fino a 14 giorni per il completamento del processo di prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore finlandese stava riscontrando un ritardo con il suo prelievo di 270€, che ha superato il consueto tempo di elaborazione di 3 giorni lavorativi. Il servizio clienti del casinò non è stato in grado di fornire una data di completamento. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo, poiché i ritardi potrebbero essere dovuti a una verifica KYC non completata o a un volume elevato di richieste di prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo era stato pagato e successivamente abbiamo chiuso il reclamo.

Il giocatore austriaco aveva riferito di aver depositato 25€ tramite Paysafecard sul suo conto del casinò online, ma i fondi non risultavano. Dopo che il giocatore ha contattato l'assistenza del casinò e gli è stato consigliato di attendere 72 ore, il problema è rimasto irrisolto. Tuttavia, il problema è stato successivamente risolto dopo che il giocatore ha ricevuto l'importo depositato insieme a un bonus dal casinò, che si è scusato per l'errore tecnico. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore italiano aveva riscontrato problemi con il ritiro delle vincite da Cashwin. Nonostante avesse utilizzato solo i fondi depositati per giocare e avesse annullato un bonus come da istruzioni, il casinò aveva trattenuto 450€ dalla richiesta di prelievo del giocatore, lasciando solo il deposito iniziale di 50€. Dopo un'indagine approfondita e una comunicazione con il casinò, il problema del giocatore è stato risolto. Il casinò aveva deciso di riemettere il bonus sul secondo deposito sul conto del giocatore con requisiti di scommessa ridotti, cosa che il giocatore aveva accettato e considerava il problema risolto.

Il giocatore dell'Ontario aveva tentato di verificare il suo account per diverse settimane, ma nonostante avesse fornito l'estratto conto completo della sua carta di credito come richiesto, la verifica non era andata a buon fine. Dopo aver comunicato con il casinò e fornito diversi estratti conto di deposito, il giocatore è stato informato che la sua verifica sembrava promettente. Il giocatore ha successivamente confermato che il suo account era stato verificato con successo. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto nel nostro sistema.

Il giocatore tedesco ha avviato un prelievo che non è stato elaborato nonostante la politica delle 72 ore del casinò. A causa del ritardo è ricorso all'apertura di un reclamo. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.

Il giocatore tailandese aveva vinto una somma significativa giocando al casinò Cashwin. Tuttavia, il casinò aveva confiscato le vincite di $ 911, accusando un abuso nell'utilizzo dei bonus. Il giocatore aveva affermato che i termini e le condizioni relativi alla modifica delle scommesse e dei giochi erano eccessivamente soggettivi e aperti allo sfruttamento da parte del casinò. Dopo uno scambio di messaggi, il casinò si è offerto di ripristinare il bonus del giocatore con una serie modificata di requisiti di scommessa. Il giocatore si era rifiutato, insistendo per ricevere l'intero importo della vincita. Il casinò ha riconsiderato la sua decisione e ha accettato di restituire l'intero importo delle vincite al giocatore. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi e il reclamo è stato risolto con successo.

Il giocatore portoghese completamente verificato, che in precedenza aveva effettuato diversi prelievi con successo tramite Neteller, ha dovuto affrontare la costante cancellazione delle richieste di prelievo da parte del casinò, presumibilmente a causa di problemi con Neteller. Dopo che il giocatore ha contattato il team reclami, il casinò ha chiesto al giocatore di prelevare tramite bonifico bancario anziché Neteller. Il giocatore ha rispettato e successivamente ha confermato che il ritiro era andato a buon fine.

Il giocatore tedesco non era riuscito a ritirare le sue vincite da Cashwin Casino per un mese a causa delle continue richieste di ulteriori documenti di verifica. Nonostante abbia fornito tutti i documenti necessari, il giocatore ha riscontrato problemi con il processo di prelievo. Il casinò aveva affermato che i problemi erano dovuti a difficoltà incontrate presso la banca del giocatore. La questione è stata risolta quando il giocatore ha utilizzato un conto bancario alternativo per il prelievo. Il giocatore ha ricevuto le sue vincite con successo e ha confermato la risoluzione del suo reclamo. Anche il nome utente del giocatore è stato modificato secondo la sua richiesta.

La giocatrice finlandese ha tentato di chiudere il suo account via e-mail a causa della dipendenza dal gioco. Nonostante i molteplici tentativi da due diversi account di posta elettronica, il casinò afferma di non aver ricevuto tali richieste, negando ogni responsabilità. Il giocatore ha confermato che il casinò ha rimborsato i suoi depositi e ci ha chiesto di chiudere il reclamo.

Il giocatore irlandese ha ricevuto solo € 400 su € 750 da Cashwin, con € 350 ancora in sospeso dal 29 maggio 2023. Il casinò si è scusato per quanto riguarda i problemi del fornitore di servizi di pagamento, fornendo numeri ARN errati e ritardando il prelievo. Il giocatore in seguito ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite e quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

La giocatrice portoghese aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno, le vincite non erano state ancora ricevute. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha confermato che il suo prelievo di 700 euro era stato approvato e avrebbe dovuto essere ricevuto. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo aver ricevuto la conferma da parte sua che le vincite erano state depositate correttamente.

La giocatrice portoghese attendeva un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Dopo diverse comunicazioni riguardanti la verifica del suo account e l'invio della prova di indirizzo, il casinò aveva confermato che il suo account era stato completamente verificato. Alla fine, il prelievo è stato contrassegnato come riuscito e il denaro era quindi sul suo account. La questione era stata risolta confermando la transazione riuscita.

Il giocatore irlandese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Dopo una serie di comunicazioni con il casinò in merito al suo account verificato e al prelievo di 400 euro, il giocatore ha espresso preoccupazioni sulle pratiche e le licenze del casinò. Dopo sforzi persistenti, il giocatore ha ricevuto con successo il suo prelievo e il casinò ha successivamente chiuso il suo account. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore portoghese ha vinto 230 € dopo aver scommesso con un deposito di 10 € e ha richiesto un prelievo promesso entro 72 ore, ma non è stato elaborato nonostante le ripetute richieste. Ha anche accusato il casinò di comportamento fraudolento in passato in merito a un saldo annullato. Dopo un lungo processo e dopo aver espresso la sua insoddisfazione, il giocatore ha confermato di aver finalmente ricevuto le sue vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team, che ha apprezzato la sua collaborazione.

Il giocatore austriaco aveva vinto 2400 € ma si è trovato ad affrontare continue richieste di verifica da parte del casinò, avendo inviato i documenti necessari più volte. Il giocatore sospettava che il casinò stesse ritardando intenzionalmente il pagamento. Dopo diverse comunicazioni, l'account del giocatore è stato infine verificato e un primo prelievo è stato elaborato con successo dopo un significativo avanti e indietro. Il giocatore ha riferito di aver ricevuto il secondo pagamento dopo un'attesa di quattro giorni e il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore finlandese ha avuto problemi con Goldspin Casino, dove due richieste di prelievo per un totale di 1200 € erano state annullate nonostante il suo account fosse stato verificato e avesse fornito tutti i documenti necessari. Al momento stava cercando di prelevare altri 600 €, il massimo consentito, ma aveva bisogno di assistenza per risolvere la situazione e accedere ai suoi fondi totali di 1400 €. Il problema è stato risolto quando il casinò ha completato il pagamento, confermando che il giocatore aveva ricevuto i fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema e il giocatore è stato ringraziato per la sua collaborazione.

La giocatrice spagnola ha avuto difficoltà con la verifica dell'account, poiché il casinò ha continuato a richiedere documenti aggiuntivi nonostante avesse inviato tutti i materiali necessari. Aveva provato a completare il processo di verifica per 6 giorni senza successo. Il problema è stato risolto dopo che ha prelevato con successo le sue vincite e chiuso il suo account. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo la sua conferma della risoluzione.

La giocatrice dalla Germania non è riuscita a verificare il suo account del casinò a causa di problemi con la documentazione di Jeton. Aveva fornito una conferma di pagamento in cui mancava il suo nome, che Goldspin non ha accettato, e Jeton non è riuscita a fornire i documenti necessari per la verifica. Dopo una comunicazione persistente, Jeton ha infine fornito il documento richiesto, che è stato accettato da Goldspin. La giocatrice ha quindi ricevuto il suo pagamento e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore tedesco aveva il suo account disattivato dal 24 marzo 2025 a causa di una decisione amministrativa e aveva ancora 16 € sul conto. Ha ricevuto un'e-mail con la richiesta di fornire le coordinate bancarie, ma non è stata intrapresa alcuna azione. Il problema è stato risolto quando il casinò ha completato il pagamento e il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite.

La giocatrice canadese ha dovuto affrontare continui problemi con Cashed Casino, tra cui l'elaborazione ritardata della richiesta di chiusura del suo account inviata il 19 febbraio e la mancanza di risposta alle sue e-mail di follow-up. Nonostante la sua conferma in merito all'annullamento delle vincite alla chiusura dell'account, è rimasta in grado di giocare sulla piattaforma. Il Complaints Team ha facilitato la comunicazione tra la giocatrice e il casinò, portando all'eventuale chiusura del suo account dopo che la giocatrice ha inviato un'e-mail al casinò con la richiesta di autoesclusione a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Il problema è stato contrassegnato come risolto, dopo che la giocatrice ha confermato la chiusura dell'account.

Il giocatore finlandese ha dovuto affrontare continui problemi con il processo KYC, avendo presentato più estratti conto bancari che sono stati ripetutamente respinti dal casinò. Nonostante l'approvazione di altri documenti come il suo indirizzo e la sua carta d'identità, la sua incapacità di fornire l'estratto conto bancario richiesto gli ha impedito di completare la verifica, causando ritardi nel prelievo. Dopo continui follow-up e comunicazioni, i suoi documenti sono stati infine approvati il 5 marzo, consentendo un trasferimento riuscito delle sue vincite. Il giocatore ha espresso insoddisfazione per il lungo processo e la mancanza di servizio clienti, decidendo infine di cancellare il suo account a causa della mancanza di fiducia nel casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore dell'Alberta ha avuto difficoltà con una richiesta di prelievo fatta due settimane fa da Cashed.com, che non era stata approvata nonostante il tempo di elaborazione dichiarato dal casinò di 3-5 giorni lavorativi. Ha contattato il servizio clienti più volte, ma hanno solo menzionato un ritardo senza richiedere documenti di verifica o fornire ulteriori spiegazioni, sollevando preoccupazioni date le recensioni negative di altri giocatori riguardo ai prelievi. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi fondi dopo ulteriore assistenza dal Complaints Team.

La giocatrice del Quebec aveva vinto $400 CAD al Cashed Casino e aveva inoltrato una richiesta di prelievo il 5 febbraio, che è rimasta in sospeso. Nonostante i numerosi tentativi di contattare il casinò, incluso il supporto via chat, non è riuscita ad accedere al suo account ed era preoccupata di non ricevere le sue vincite. Dopo due settimane di attesa e di comunicazione continua con il casinò, il suo prelievo è stato elaborato con successo. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team, confermando che le vincite della giocatrice erano state finalmente rilasciate.

Il giocatore dalla Grecia ha segnalato che, mentre giocava con un saldo di 470 €, il suo account è stato azzerato a causa della scadenza di un bonus ricevuto con un deposito. Dopo l'intervento del Complaints Team, il casinò ha ripristinato il bonus del giocatore allo stato in cui si trovava al momento della cancellazione. Il problema è stato risolto con successo e il giocatore ha espresso gratitudine per l'assistenza fornita. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore austriaco ha avuto problemi con il casinò, poiché i suoi prelievi venivano sistematicamente annullati dopo un periodo di elaborazione di 3 giorni senza spiegazioni. Nonostante non avesse utilizzato alcun bonus, aveva atteso i suoi fondi per 8 giorni e aveva dovuto inviare nuovamente le richieste di prelievo dopo le cancellazioni. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto l'importo rimanente delle sue vincite dopo la conferma da parte del casinò che tutto era stato elaborato correttamente. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore dalla Grecia ha avuto difficoltà a verificare il suo account nonostante avesse inviato documenti più volte dopo una vincita significativa. Credeva che il casinò stesse intenzionalmente ritardando il processo di verifica e avesse raccolto prove del suo gameplay. Dopo un'ampia comunicazione in merito alle sue richieste di prelievo, alla fine ha confermato di aver ricevuto tutte le sue vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team, che ha facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò per garantire che il problema fosse affrontato.

Il giocatore dell'Ontario stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Dopo aver presentato un reclamo, il giocatore ha riferito che il casinò alla fine ha pagato le vincite. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore della Nuova Scozia ha riscontrato problemi durante il tentativo di attivare un "bonus del 100% sul primo deposito" dopo essersi registrato. Nonostante avesse ricevuto un'e-mail che offriva il bonus, il supporto del casinò lo ha informato che i bonus non erano disponibili per il suo account e si è rifiutato di restituire il suo deposito. In seguito al suo reclamo, il giocatore ha ricevuto un rimborso di $ 45 ma non ha ricevuto una spiegazione per il blocco dell'account o il rifiuto del bonus. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team ed è stato notato che i casinò avevano il diritto di negare i bonus e chiudere gli account senza giustificazione.

Il giocatore irlandese ha avuto difficoltà a prelevare le vincite dal casinò Cashed, dove una richiesta di prelievo effettuata due settimane prima è stata annullata a causa di problemi tecnici. Dopo aver reinviato la richiesta, è rimasta in sospeso, violando i termini del casinò in merito ai tempi di elaborazione. Il giocatore ha segnalato che dopo diversi tentativi e un totale di 19 giorni di tentativi di prelievo, l'ultima richiesta è stata finalmente approvata e le vincite sono state ricevute sul suo conto bancario. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore neozelandese aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il processo di pagamento ha richiesto più tempo del previsto. Il problema è stato completamente risolto dopo che il giocatore ha contattato il casinò per un prelievo manuale. La denuncia è risolta.

Il giocatore brasiliano ha vinto 1.000 Reais e ha chiesto il ritiro. Dopo cinque giorni, il casinò ha richiesto la verifica, accettando solo la prova di indirizzo e identificazione mentre rifiutava il selfie con documento d'identità e ricevuta di deposito. Nonostante il reinvio dei documenti, il giocatore non è riuscito a ritirare le sue vincite. Il Team Reclami è intervenuto chiedendo chiarimenti al casinò. Dopo un'ulteriore revisione, il casinò ha verificato il conto e il prelievo è stato elaborato il 19.07.2024. La giocatrice ha confermato di aver ricevuto le sue vincite ed ha espresso gratitudine al team reclami per la loro assistenza.

Il giocatore finlandese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Dopo 12 giorni, le vincite sono state infine pagate. Il problema è stato contrassegnato come risolto e il giocatore ha espresso insoddisfazione per il ritardo, ma ha confermato la ricezione dei fondi.

Il giocatore dalla Grecia aveva vinto 50€ e 100€ giocando a blackjack con Evolution, ma non aveva ricevuto queste vincite sul suo conto del casinò. Nonostante i contatti quotidiani con il casinò, non ha ricevuto alcuna risoluzione ed era frustrato dal ritardo. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che le vincite erano state accreditate sul suo conto. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" e abbiamo apprezzato la sua collaborazione durante tutto il processo.