Il giocatore austriaco ha dovuto affrontare ritardi nel prelievo di 1.500 € e non ha ricevuto risposte dal supporto via e-mail. Aveva anche 5.807 € rimanenti sul suo conto, che desiderava fossero pagati. Dopo un po' di silenzio radio dal casinò, il giocatore ha annullato la sua richiesta di prelievo e successivamente ha giocato per tutto il suo saldo. Poiché non c'erano più vincite da prelevare, il reclamo è stato contrassegnato come "rifiutato" e chiuso.
Vegasino Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: 1.500 €
Vegasino Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneAspetto da settimane il mio prelievo di 1500 euro, ma continuo a essere rimandato e anche l'assistenza via e-mail non risponde!! Ho anche 5807 euro rimasti sul mio conto giocatore che vorrei mi fossero pagati, ma questo casinò non è disposto a pagare i soldi, sta solo ritardando il pagamento!! Vorrei che tutti i miei soldi mi venissero pagati, dopotutto ho anche depositato soldi!!!
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1 anno fa
TraduzioneCaro thedaredevil0611,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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1 anno fa
TraduzioneBuongiorno, alle vostre domande
1, no, non ho avuto un solo pagamento positivo
2, non ho dovuto fare alcuna verifica perché il mio account dice, cito, "Sembra che non devi verificare il tuo account". Ho anche documentato tutto con screenshot.
3, ho vinto le mie vincite in parte con bonus e dopo ore di gioco senza bonus nel casinò
E penso che sia una vera sfrontatezza che questo casinò venga ancora pubblicizzato!!!
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1 anno fa
TraduzioneGrazie per la risposta, thedaredevil0611. Potresti cortesemente informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnata come in sospeso o elaborata nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questo thread.
Inoltre, hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Inoltra tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Grazie per la risposta! Ho provato tutto, incluso contattare la chat live e l'assistenza via e-mail, ma non è successo niente! Ho annullato tutto e ho provato a prelevare di nuovo, ma non è successo niente! Ho documentato e fotografato tutto; ecco alcuni screenshot dal casinò! Ti invierò tutto il resto via e-mail...
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1 anno fa
TraduzioneGrazie mille, thedaredevil0611, per la tua collaborazione. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Matej ( [email protected] ) che ti assisterà da ora in poi. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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1 anno fa
TraduzioneCiao thedaredevil0611 , piacere di conoscerti!
Mi chiamo Matej e mi occuperò del tuo reclamo da qui in poi. Ho appena esaminato questo caso e apprezzo pienamente le tue preoccupazioni in merito al pagamento richiesto. Farò del mio meglio per aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Vorrei invitare un rappresentante di Vegasino Casino a unirsi alla conversazione e a partecipare anche alle indagini su questo caso. Potresti fornirci maggiori dettagli sul perché la richiesta di prelievo di questo giocatore è in fase di elaborazione più lunga del solito? Apprezzerei anche se il casinò potesse fornirci tutte le prove pertinenti. In caso di informazioni sensibili, possono essere inviate direttamente a me all'indirizzo [email protected] .
Grazie in anticipo per la pazienza e la collaborazione.
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12 mesi fa
TraduzioneCiao thedaredevil0611,
Dopo aver verificato il tuo account, abbiamo notato che hai annullato la richiesta di prelievo prima che potessimo aiutarti a elaborarla.
Tuttavia, vediamo anche che hai ridotto l'importo del tuo saldo. E al momento non c'è alcun saldo nel tuo account.
Fateci sapere se avete bisogno di ulteriore assistenza.
Distinti saluti,
Il team Vegasino.
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12 mesi fa
TraduzioneGrazie per la risposta, team Vegasino .
Gentile thedaredevil0611 , puoi confermare di aver annullato la richiesta di prelievo e che tutto il saldo è stato perso?
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11 mesi fa
TraduzioneOh wow, guarda un po', quel casinò di merda all'improvviso parla dopo diverse settimane 🤣🤣 Sì, ho annullato tutto e ho continuato a giocare perché non avrei mai ricevuto i soldi che mi avevi pagato!!! Ho aspettato diverse settimane per il mio pagamento e il chatbot mi ha sempre detto di avere pazienza, 9 volte in totale 👍 Quindi spero che nessuno vada più in questo casinò perché ti fregano finché non hai l'ultimo centesimo e non vedi un centesimo delle tue vincite!!!!!! Spero che tu soffochi con i tuoi soldi!!! E ora scrivi in modo così falso e subdolo che dovrei confermare di aver perso tutto 🤣🤣 all'improvviso c'è una risposta quando si tratta della reputazione del casinò come una fregatura 🤮🤮 Gioco in diversi casinò ma non ho mai sperimentato niente di così disgustoso 🤮🤮🤮
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11 mesi fa
TraduzioneGrazie per la conferma, thedaredevil0611 .
Ho dovuto ottenere la conferma da te personalmente, come prova della dichiarazione del casinò. Sfortunatamente, poiché ora non c'è più alcun saldo da richiedere a Vegasino, non c'è più nulla che io possa fare e il reclamo verrà chiuso e contrassegnato come "rifiutato". Mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, ricorda solo che in caso di pagamenti in ritardo, di attendere fino alla chiusura del caso, se vuoi vedere qualsiasi tipo di risultato. A volte i pagamenti vengono ritardati di proposito nella speranza che si verifichi esattamente questo scenario, a volte il problema è dalla parte del fornitore di pagamento o di una banca e alla fine viene risolto. Sfortunatamente, ora non lo sapremo mai.
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