La giocatrice dalla Grecia stava aspettando un prelievo di 1500€, di cui 500€ erano stati elaborati il 18/12 ma non erano ancora stati accreditati sul suo conto. Il servizio clienti ha fornito le stesse risposte ogni giorno in merito al ritardo. Il problema è stato risolto quando la giocatrice ha confermato che il denaro era arrivato sul suo conto. Il team dei reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo aver ricevuto la conferma.
Vegasino Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.500 €
Vegasino Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Buongiorno! Mi aspetto 1500 dai prelievi. I primi 500 sono stati elaborati il 18/12 e il denaro non è ancora stato accreditato... Il servizio clienti fornisce le stesse risposte ogni giorno. Quanto tempo ci vuole perché i fondi appaiano sul mio conto?
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1 anno fa
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Gentile nataha7077,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente comunicarmi se il tuo account è stato completamente verificato?
- Sai cosa sta causando il ritardo nel ricevimento del pagamento?
- Quando hai richiesto prelievi dal casinò? Ce ne sono ancora in sospeso sul tuo account?
- Potresti condividere gli screenshot delle tue richieste di prelievo e dei tuoi tentativi di comunicare con il supporto del casinò per risolvere il problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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1 anno fa
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Grazie per la tua email.
Qualcuno dei prelievi è andato a buon fine? Il denaro è arrivato sul tuo conto bancario dall'ultimo post?
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Pubblico
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1 anno fa
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Buonasera!!! Non è cambiato nulla, sto aspettando 1500 e devo prelevare 1000, ma non me lo fa fare perché 3 su 500 sono in sospeso
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1 anno fa
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Continuo a ricevere le stesse risposte.
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12 mesi fa
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Buonasera, i soldi sono arrivati, grazie.
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11 mesi fa
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Gentile nataha7077,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
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