Vegasino Casino - L'account del giocatore è limitato.

Stavo aspettando che il prelievo venisse inviato al mio indirizzo di criptovaluta USDT ERC-20, ma è stato annullato e il mio account è stato bloccato. Avevo completato la procedura KYC qualche giorno prima e tutto era a posto fino a quando non ho provato a prelevare. Ora il casinò ha smesso di rispondere e non fornisce alcuna spiegazione sul motivo per cui il mio account è stato bloccato.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Hai contattato l'assistenza clienti del casinò via e-mail per chiedere spiegazioni sul motivo del blocco del tuo account?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila

Ciao,

Giocavo principalmente alle scommesse sportive. Ho contattato l'assistenza clienti del casinò, ma mi è stato detto che l'amministratore aveva deciso di chiudere il mio conto, senza fornirmi una motivazione valida. Non avevo bonus attivi.

Grazie per la risposta, LUGI1. Mi dispiace, ma non ho buone notizie. Se il tuo account è stato bloccato dopo aver piazzato scommesse sportive, è probabile che il casinò abbia rilevato un'attività sospetta che ha portato a tale decisione. Non avendo sufficiente esperienza o conoscenza in questo ambito del gioco d'azzardo online, non siamo in grado di interpretare correttamente l'indagine del casinò o la sua spiegazione e pertanto non possiamo valutare il caso in modo equo. Questo non significa che consideriamo il tuo reclamo ingiustificato; semplicemente non siamo in grado di valutarlo correttamente. Capisco la tua frustrazione e mi scuso di non poterti essere di maggiore aiuto.

Dopo aver esaminato le informazioni disponibili, siamo costretti a chiudere questo reclamo. Ci dispiace di non essere riusciti a risolvere la questione. Non esiti a contattarci in futuro qualora riscontrasse problemi con questo o qualsiasi altro casinò: faremo del nostro meglio per aiutarla.