Il giocatore italiano esprime preoccupazione per la riapertura del suo conto da parte del casinò, conto che era stato chiuso a causa di dipendenza dal gioco d'azzardo. Ritiene che tale azione sia irresponsabile e che potrebbe portare a una ricaduta senza il dovuto consenso.
Vegasino Casino - L'account del giocatore è stato riaperto senza il suo consenso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 21h 26m 8s
Vegasino Casino
Indice di sicurezza 8.4 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 giorni fa
il casino ha arbitrariamente riaperto il mio account, chiuso in precedenza per dipendenza patologica.
riaprire senza consenso un account chiuso per dipendenza, è un modo per istigare al gioco d'azzardo e far ricadere le persone
Pubblico
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ieri
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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ieri
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Vegasino Casino.
Mi permetta di farle alcune domande, in modo da poter capire meglio come aiutarla.
- Il tuo account è attualmente accessibile?
- Potresti gentilmente condividere la comunicazione in cui hai informato il casinò dei tuoi problemi di gioco? Ti prego di condividere le informazioni con i timestamp, se disponibili, al mio indirizzo email: [email protected]
- Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha permesso di effettuare un deposito?
- Il casinò ha già risposto alla tua richiesta di rimborso? Cosa ha risposto il casinò?
Nel frattempo, consulta altre risorse e informazioni nella nostra guida al gioco responsabile, disponibile qui: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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