Il giocatore dalla Germania ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino ad oggi, l'importo non è stato corrisposto.
Vegasino Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.
Aperto
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In attesa della risposta di Casino Guru
5d 10h 56m 27s
Vegasino Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneAspetto da più di due settimane che questo casinò mi paghi. Ho scritto loro e mandato loro email molte volte, ma loro trovano sempre una scusa.
Vorrei iniziare a ricevere i miei pagamenti
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
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Ciao Drakon3,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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3 settimane fa
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Ciao Drakon3,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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3 settimane fa
TraduzioneNessun aggiornamento o altro. Ho bisogno che qualcuno contatti il Casinò, perché ho provato a chattare tutti i giorni ma non funziona.
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneGentile Drakon3, la ringrazio per la sua risposta. Mi permetta di farle alcune domande, in modo da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Hai giocato ai giochi da casinò o scommesso sullo sport?
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo ritardato? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Karla
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneHai già effettuato prelievi andati a buon fine?
No, questo è stato il primo e sto cercando di smettere da 14 giorni
Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
No, gliel'ho chiesto molte volte e mi hanno detto che non ne ho bisogno.
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
È stato con un bonus attivo che ho scommesso tutto
Hai giocato ai giochi da casinò o scommesso sullo sport?
Slot da casinò
Ti ho inviato tutte le informazioni che hai richiesto - [email protected]
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2 settimane fa
TraduzioneSono passate quasi 3 settimane e ho ricevuto solo bugie. Devo assolutamente completare questo prelievo. Ci sta mettendo troppo tempo.
Potresti contattare il casinò, per favore?
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2 settimane fa
TraduzioneCaro Drakon3,
Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.
Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Igor, [email protected]
Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.
Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.
Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.
Cordiali saluti,
Karla Mayfly
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2 settimane fa
TraduzioneGrazie. Attendo con ansia il completamento.
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneCaro Drakon3 ,
Mi chiamo Igor e ti assisterò nel tuo caso.
Mi dispiace apprendere del problema riscontrato con il casinò Vegasino e spero che insieme riusciremo a trovare una soluzione positiva.
Vorrei ora invitare un rappresentante del casinò Vegasino a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Gentile Casinò Vegasino ,
Potreste fornirci maggiori informazioni in merito alla questione e chiarire la situazione?
Vi sarei inoltre grato se ci forniste tutte le prove pertinenti.
Vi ringraziamo in anticipo per aver fornito le informazioni.
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneCiao, ottimo. Ho provato a contattarli ogni giorno ma ricevo sempre la stessa risposta.
Spero che possano semplicemente pagarmi.
Grazie
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2 settimane fa
TraduzioneCarissimi,
Grazie per averci contattato.
Vi informiamo che stiamo attualmente esaminando il vostro caso e vi aggiorneremo non appena avremo ulteriori novità.
Apprezziamo che ci abbiate contattato in merito a questa questione.
Cordiali saluti,
Team Vegasino
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2 settimane fa
TraduzioneGrazie. Ho lavorato con il vostro team per risolvere questo problema per tre settimane e spero sia possibile ottenere il pagamento completo a questo punto.
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1 settimana fa
TraduzioneGentile Casinò Vegasino,
Grazie per la sua risposta e per averci informato che sta esaminando questo caso.
Vi preghiamo di rispondere non appena ci saranno aggiornamenti in merito a questo reclamo.
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1 settimana fa
TraduzioneCarissimi,
Grazie per averci contattato.
Vi informiamo che stiamo ancora esaminando il caso e vi aggiorneremo non appena avremo novità.
Cordiali saluti,
Team Vegasino
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1 settimana fa
TraduzioneSalve, ho contattato il vostro team e il problema è che non ho ancora ricevuto alcun pagamento dopo un mese.
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1 settimana fa
TraduzioneGentile Casinò Vegasino,
Come ho già accennato nel mio messaggio precedente, la ringrazio per averci informato che sta esaminando questo caso.
Se c'è qualcosa in cui io o il giocatore possiamo esservi d'aiuto, fatecelo sapere.
Vi preghiamo inoltre di comunicarci eventuali aggiornamenti riguardanti questo reclamo.
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1 settimana fa
TraduzioneCiao,
Sì, aspetto da più di un mese per risolvere la questione. 0 pagamenti
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6 giorni fa
TraduzioneCiao,
Qualcuno potrebbe per favore ricontattarmi ed effettuare il pagamento? Attendo pazientemente da 5 settimane.
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4 giorni fa
TraduzioneCarissimi,
Grazie per averci contattato.
Vi informiamo che stiamo ancora esaminando il caso con il dipartimento competente in merito alla vostra verifica e vi aggiorneremo non appena avremo novità.
Cordiali saluti,
Team Vegasino
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneGentile Casinò Vegasino,
Si prega di notare che sono trascorse più di due settimane da quando ha aderito a questo reclamo.
Finora non sono state fornite informazioni o prove che possano contribuire a far progredire questo caso verso una risoluzione positiva.
Sarebbe molto gradito se poteste condividere informazioni più dettagliate da parte vostra.
Grazie per la collaborazione.
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