Vegastars Casino - Il giocatore riscontra una discrepanza nei requisiti di puntata con il bonus.

Ciao, ho utilizzato un codice bonus sul deposito per un bonus del 150% con un requisito di scommessa di 40x, ho depositato 100 e ho ricevuto 150 in fondi bonus, quindi il mio requisito di scommessa avrebbe dovuto essere di 6000, mentre quello che mi è stato assegnato è di 10000. Copio e incollo l'email con i dettagli del bonus qui sotto:

Ciò significa:

Deposito minimo di 30 $ e ricevi un bonus di 45 $

Deposita 100 $ e ricevi un bonus di 150 $

Deposita 200 $ e ricevi un bonus di 300 $

Importo massimo del bonus: 600 dollari

Dettagli aggiuntivi:

Il bonus è soggetto a un requisito di scommessa pari a 40 volte l'importo, il che significa che l'importo del bonus deve essere giocato 40 volte prima di poter essere prelevato.

Non perdere l'occasione di incrementare il tuo saldo e iniziare a giocare con fondi extra oggi stesso!

Ho presentato un reclamo tramite la chat di assistenza e allego la trascrizione qui sotto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Potrebbe gentilmente chiarire se il suo saldo viene visualizzato separatamente come fondi reali e fondi bonus, oppure se l'intero saldo viene mostrato come denaro bonus soggetto ai requisiti di scommessa del bonus?
• Hai iniziato a giocare con il bonus attivo prima di contattare l'assistenza clienti per chiedere informazioni sui requisiti di scommessa?
• Avresti potuto annullare il bonus prima di iniziare a giocare, se avessi deciso di non accettarne i termini?
• Potresti inoltrarmi l'offerta promozionale completa e non ritagliata che hai ricevuto? Il mio indirizzo email è [email protected] .

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika