Recensione di Vegastars Casino

Il giocatore irlandese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il giocatore aveva riscontrato problemi con un prelievo rifiutato di $ 39.997 USD e aveva contestato i nuovi limiti di prelievo mensili imposti, che non erano chiaramente indicati nei termini e condizioni del casinò. Il giocatore aveva elaborato con successo prelievi di importo inferiore per un totale di $ 33.041 USD, ma aveva continuato a nutrire preoccupazioni per la mancanza di trasparenza in merito a valuta e limiti. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che il problema del giocatore è stato risolto e la collaborazione con il Team Reclami è stata riconosciuta.

Il giocatore australiano ha dovuto affrontare un ritardo significativo nel prelievo di 33.276 $ USD in XRP da Vegastars Casino, che aveva richiesto due settimane prima. Nonostante il suo account fosse stato completamente verificato e i contatti quotidiani con l'assistenza avessero prodotto solo risposte generiche, il prelievo è rimasto in sospeso senza alcuna spiegazione. Ha anche evidenziato un problema preoccupante relativo allo stato della licenza del casinò, aumentando la sua frustrazione. Siamo intervenuti dopo che il giocatore ha confermato che erano trascorsi 14 giorni dalla verifica e che il prelievo non era ancora stato elaborato. Il casinò ha confermato che i controlli necessari erano stati completati e che il prelievo era stato affidato al team competente per l'elaborazione finale. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto.

La giocatrice australiana ha vinto più di un mese fa e ha completato la procedura di verifica, ma il casinò continua a tergiversare sul suo pagamento, adducendo problemi di rifiuto bancario, che la sua banca confuta. Inoltre, il suo account è ora autoescluso a causa della sua richiesta di accredito delle vincite, poiché il casinò sostiene che non dovrebbe utilizzare denaro che non può permettersi di perdere.

Il giocatore australiano ha acquistato 2.020 $ in bonus per vari giochi Big Bass, ma quando ha tentato di accedervi, non ha trovato alcuna traccia dell'attivazione o della giocata dei bonus. Nonostante la cronologia delle scommesse mostrasse gli acquisti, l'assistenza del casinò non ha fornito una soluzione, indirizzandolo a un team tecnico che ha richiesto ID di scommessa inesistenti e non ha risposto alle sue ulteriori richieste.

Il giocatore australiano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami aveva informato il giocatore che era normale che i prelievi richiedessero tempo e gli aveva consigliato di pazientare mentre il casinò elaborava la richiesta. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore, il reclamo è stato archiviato, ma è rimasta la possibilità di riaprirlo.