Vegastars Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Salve, sto aspettando un bonifico bancario che, a loro dire, sarebbe stato effettuato il 17 luglio 2026. Mi hanno indicato un tempo di elaborazione di 3-5 giorni lavorativi e mi hanno fornito la prova di pagamento, che ho richiesto alla mia banca. Dopo sei giorni lavorativi, mi hanno comunicato che non risulta alcun pagamento in entrata di 1000 dollari con il numero di riferimento e la società indicati sulla prova di pagamento. Mi hanno anche consigliato di contattare la filiale internazionale della mia banca, cosa che ho fatto, ma anche loro mi hanno confermato che non risulta alcun pagamento in entrata dal loro fornitore di servizi dopo 6 giorni lavorativi.

L'assistenza clienti mi ha fatto girare a vuoto e mi ha inviato solo messaggi generati senza fornirmi un aiuto concreto.

Ho inviato loro l'estratto conto bancario insieme alla prova della conversazione con la mia banca e la mia identità è completamente verificata.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Caro Azaher,

Grazie mille per averci inviato il suo reclamo. Ci dispiace apprendere del problema riscontrato con il suo prelievo e comprendiamo la sua preoccupazione. Tuttavia, la preghiamo di tenere presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul suo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non ancora completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.

Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia di gioco controllata, il prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Kristina