Il giocatore finlandese ha riscontrato un problema con depositi mancanti presso il casinò Vegasy, dove entrambi i suoi tentativi di depositare 20 € tramite criptovaluta e carta erano falliti, nonostante i fondi fossero stati detratti. Il casinò ha affermato che non vi erano registrazioni del pagamento e gli è stato consigliato di contattare la sua banca per un rimborso, nonostante le ricevute. Il Team Reclami non ha potuto procedere con ulteriori indagini a causa della mancata risposta del giocatore, il che ha portato alla chiusura del reclamo. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
Vegasy Casino - I depositi dei giocatori sono stati confiscati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 20 €
Vegasy Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ho depositato 20 euro su Vegasy e sia il deposito da 10 euro in criptovalute che quello sulla carta sono falliti e ho preso i contanti...
questo è ciò che ha detto il casinò....
Anna
Salve! Come posso aiutarti?
Me:
CIAO
il mio secondo deposito è andato perso
20e andato
ottenere la ricevuta per il bonifico bancario di 10 euro
Anna
Ciao,
Grazie per averci contattato.
Purtroppo, devo informarti che non abbiamo alcuna registrazione del tuo pagamento sul nostro sito web. Pertanto, ti consiglio di contattare direttamente il tuo fornitore di servizi di pagamento per avviare un rimborso per la tua transazione. Saranno più preparati ad assisterti nella risoluzione di questo problema.
Se hai altre domande o se c'è altro in cui posso aiutarti, fammelo sapere.
Grazie per la comprensione.
Me:
che tipo di truffa è questa?
il tuo algoritmo registra anche depositi non andati a buon fine
forse è stato segnalato come fallito
la tua banca dovrebbe avere le informazioni di quel pagamento con carta di credito
Anna
Vorrei confermare che non siano state create richieste di pagamento o deposito sul nostro sito web del casinò a tuo favore. Se ritieni di aver effettuato un pagamento, ti consiglio di controllare la cronologia delle transazioni o di contattare la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento per maggiori dettagli su dove potrebbero essere stati trasferiti i fondi.
Ho ricevuto email dai depositi che dicevano che non sono riusciti a completare l'operazione, tutto qui
ma mancano i soldi e ho mostrato le ricevute che ti sono state inviate
Anna
Contatta la tua banca per favore
ME:
non ha senso perché i soldi sono stati inviati
non ti fai truffare dopo che è successo
Non hai un ufficio pagamenti con estratti conto bancari a cui far riferimento per le mie ricevute?
come fanno i normali casinò
Anna
No, non lo facciamo, perché non abbiamo mai ricevuto una richiesta di deposito da parte tua e non hai mai depositato denaro nel nostro casinò. Contatta la tua banca per ottenere il rimborso.
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Vegasy Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Hai provato a contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento/banca in merito a questo problema?
- Sono stati questi i tuoi unici tentativi di deposito al casinò o hai già effettuato altri depositi con esito positivo?
- Potreste cortesemente inoltrare le conferme di pagamento e qualsiasi comunicazione originale pertinente a [email protected] come prova?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tomas
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Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Grazie per le informazioni fornite.
Ho controllato la transazione su un esploratore indipendente e l'importo transato era di 0 BNB; 0 USD.
Potresti condividere uno screenshot delle informazioni di pagamento così come apparivano nella cassa del casinò per entrambi i metodi di pagamento?
Attendo con ansia la tua risposta.
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ciao aatuhurskainen74,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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