Recensione di Vegasy Casino

La giocatrice messicana ha segnalato la chiusura ingiustificata del suo account presso Vegasy Casino, con conseguente confisca dei suoi fondi. Nonostante avesse completato con successo la procedura di verifica, il casinò ha affermato che la giocatrice aveva creato diversi account senza fornire prove, il che ha portato alla chiusura del suo account. La giocatrice ha chiesto un intervento per ripristinare il suo account o recuperare i fondi confiscati. Il Team Reclami ha discusso la situazione con il casinò, che ha presentato prove sostanziali di attività fraudolente associate al suo account. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto in quanto ingiustificato alla luce dei risultati.

Il giocatore messicano ha segnalato che il suo conto presso il casinò Vegasy era stato chiuso senza preavviso e che i suoi fondi erano stati trattenuti. Ha richiesto una spiegazione chiara per la chiusura, una registrazione completa della sua cronologia delle scommesse e la restituzione del denaro, sostenendo di non aver infranto alcuna regola. Il Team Reclami ha esaminato il caso e ha ricevuto prove dal casinò che indicavano che il giocatore aveva creato più account. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto sulla base di questa conclusione e il giocatore è stato informato che tale comportamento non era considerato corretto.

Il giocatore finlandese ha riscontrato un problema con depositi mancanti presso il casinò Vegasy, dove entrambi i suoi tentativi di depositare 20 € tramite criptovaluta e carta erano falliti, nonostante i fondi fossero stati detratti. Il casinò ha affermato che non vi erano registrazioni del pagamento e gli è stato consigliato di contattare la sua banca per un rimborso, nonostante le ricevute. Il Team Reclami non ha potuto procedere con ulteriori indagini a causa della mancata risposta del giocatore, il che ha portato alla chiusura del reclamo. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora avesse scelto di riprendere le comunicazioni.

Il giocatore paraguaiano ha dovuto affrontare il blocco del suo account a causa di un'accusa di aver creato più account, da lui contestata. Non è riuscito a completare la procedura di verifica e ha richiesto la restituzione del suo deposito, richiesta respinta dal casinò. Il Team Reclami ha contattato il casinò e ha esaminato le prove fornite, che indicavano attività fraudolente associate al suo account. Di conseguenza, il reclamo è stato ritenuto ingiustificato e respinto.

Il giocatore messicano stava riscontrando un ritardo nel riconoscimento del deposito nonostante avesse fornito prova all'assistenza clienti, che aveva interrotto la comunicazione. Gli abbiamo chiesto di chiarire se aveva contattato il suo elaboratore di pagamento in merito a questo problema e di inoltrare la ricevuta del pagamento e qualsiasi comunicazione pertinente. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore indiano aveva vinto ai giochi di slot del casinò Vegaslegacy. Quando ha tentato di ritirarsi, il suo account è stato bloccato perché presumibilmente possedeva più account. Il giocatore aveva negato di avere più account e non aveva ricevuto alcuna comunicazione in merito alla situazione. Dopo aver esaminato le prove fornite dal casinò, abbiamo scoperto che esistevano effettivamente più account collegati al giocatore. Di conseguenza, abbiamo ritenuto che le azioni del casinò per bloccare il conto del giocatore fossero giustificate e quindi il reclamo del giocatore è stato respinto.

Il giocatore russo aveva attivato un bonus e depositato fondi, che successivamente erano scomparsi dal suo conto. Il casinò sosteneva che il bonus era valido solo per 5 giorni e il giocatore lo aveva attivato poco prima della scadenza, impedendogli di utilizzarlo completamente. Il giocatore aveva accusato il casinò di pratiche fraudolente a causa del tempo limitato per utilizzare il bonus. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo scoperto che il giocatore aveva attivato il bonus 4 giorni prima del deposito e non aveva soddisfatto in tempo i requisiti di scommessa. Di conseguenza, il bonus è scaduto e il giocatore non aveva diritto ad alcuna vincita. Pertanto la denuncia era stata respinta.