Velobet Casino - Il giocatore chiede il rimborso delle perdite dopo l'approvazione dell'account.

L'anno scorso, GoldenBet.com (che condivide la stessa licenza di VeloBet ed è gestito da Satenda) mi ha fatto perdere oltre 100.000 sterline. Ho presentato un reclamo e alla fine ho avviato un'azione legale sulla base di questo fatto:

1. Mi hanno permesso di scommettere dal Regno Unito
2. Ero un membro registrato di GAMSTOP, a cui devono aderire per poter essere operatori nel Regno Unito (ho fornito una copia del certificato)
3. Stavano codificando male tutti i miei depositi per aggirare il mio blocco bancario sul gioco d'azzardo
4. Che avevo circa 60.000 sterline di debiti dovuti al gioco d'azzardo (ho fornito prove di prestiti)
5. Un medico mi ha diagnosticato una grave dipendenza dal gioco d'azzardo (ho fornito una copia della lettera del medico)

Alla fine ho raggiunto un accordo con GoldenBet e quindi il reclamo è stato risolto. Tuttavia, il punto chiave è che Santeda sapeva tutto di me.

Facciamo un salto al 20 gennaio e, purtroppo, avendo perso il lavoro, ho avuto una ricaduta. Ho aperto un account Velobet utilizzando gli stessi dati di GoldenBet, verificando con documenti ufficiali e lo stesso numero di telefono. Velobet non avrebbe mai dovuto permettermi di registrarmi e scommettere. Ma l'hanno fatto. E mi hanno permesso di depositare 19.806,92 £ e di perdere 15.206,92 £ in soli 5 giorni, prima che fortunatamente decidessi di smettere.

Dato che operano con la stessa licenza di GoldenBet, credo che, dato quello che sapevano di me, non avrebbero mai dovuto permettermi di scommettere e quindi dovrebbero rimborsarmi le perdite subite sul conto Velobet in quel periodo di 5 giorni.

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Buon gioco sicuro!

Caro 8x7rqrgfbc37,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.

Ho esaminato la Politica sul gioco responsabile e questo è ciò che ho trovato:

"Se hai bisogno di aiuto con questo problema, ecco alcune persone disposte a evitare la tua dipendenza:

§ Gioco d'azzardo anonimo

§ GamCare

§ Terapia del gioco d'azzardo

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• Per procedere ulteriormente, potresti confermare se hai specificamente richiesto l'autoesclusione da Velobet Casino?
• Puoi confermare se durante la procedura di registrazione ti è stato chiesto se eri un membro registrato di GAMSTOP?
• VeloBet ha fornito avvisi o notifiche in merito al gioco responsabile?

Attendo con ansia la tua risposta.

Distinti saluti,

Petra