Recensione di Velobet Casino

La giocatrice del Regno Unito ha avuto problemi a prelevare denaro perché il casinò non ha accettato la sua patente di guida per la verifica dell'identità. Nonostante i nostri sforzi per assisterlo estendendo i tempi di risposta e chiedendo un'ulteriore identificazione, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza, non siamo stati in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni al problema.

La giocatrice del Regno Unito ha avuto un problema con Velobet Casino, dove aveva richiesto la chiusura del conto a causa di problemi di gioco ma il casinò non è riuscito ad agire. Il giocatore aveva inviato più richieste di autoesclusione, ma l'account è rimasto attivo, provocando significative perdite finanziarie. Il giocatore stava quindi chiedendo un rimborso. Tuttavia, si è scoperto che il giocatore aveva inviato le richieste a un'e-mail errata. Dopo che il giocatore ha inviato la richiesta all'e-mail corretta, il casinò ha chiuso l'account. Il giocatore non ha risposto a ulteriori comunicazioni da parte del Team Reclami, con conseguente rigetto del reclamo.

Il giocatore spagnolo aveva creato un altro conto nonostante la sua richiesta di chiudere definitivamente il suo conto iniziale a causa della dipendenza dal gioco. Aveva accusato il casinò online di avergli permesso irresponsabilmente di aprire un nuovo conto, depositare e scommettere, nonostante fosse consapevole del suo problema con il gioco d'azzardo. Il giocatore non ha collaborato e non è riuscito a fornire informazioni complete a sostegno delle sue affermazioni. Gli abbiamo consigliato come richiedere correttamente l'autoesclusione in futuro e gli abbiamo fornito risorse per un aiuto professionale con la dipendenza dal gioco d'azzardo. La denuncia è stata archiviata per insufficienza di prove e per mancanza di collaborazione da parte del giocatore.

La giocatrice del Regno Unito aveva difficoltà a verificare il suo account perché il casinò non accettava una patente di guida, il documento che normalmente utilizzava per la verifica KYC. Non aveva né la carta di cittadinanza né il passaporto, che erano i documenti richiesti dal casinò. Nonostante i nostri sforzi per assisterla e prorogare la scadenza per il reclamo, lei non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza, non abbiamo potuto indagare ulteriormente sulla questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

La giocatrice del Regno Unito stava lottando per recuperare i fondi depositati da Velo Bet dopo aver richiesto la chiusura del conto a causa di preoccupazioni irresponsabili sul gioco d'azzardo. Non aveva ricevuto alcuna risposta dal casinò online nonostante le numerose e-mail. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni sullo stato del conto del giocatore, sull'importo esatto del suo saldo e sulla sua comunicazione con il casinò. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste, portando al rigetto del reclamo.

Il giocatore spagnolo ha effettuato un deposito di 400 euro tramite un trasferimento SEPA veloce, ma i fondi non sono stati accreditati sul suo conto del casinò. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto.

Il giocatore italiano aveva richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Dopo regolari controlli con il casinò, il giocatore ha riferito che il casinò aveva rimborsato i soldi sul suo conto di gioco. Ha quindi avviato nuovamente il prelievo e, questa volta, i fondi sono stati trasferiti con successo sul suo conto. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto" in seguito alla conferma del giocatore.

Un giocatore del Regno Unito con una dipendenza dal gioco d'azzardo aveva aperto un conto con Velobet, credendo di poter controllare il proprio comportamento di gioco. Avevano richiesto la chiusura dell'account a causa della loro crescente dipendenza e dei tentativi falliti di autoescludersi. Tuttavia non avevano ricevuto risposta e l’account era rimasto attivo. Il giocatore aveva effettuato depositi totali di £ 7.755,36 e chiedeva un rimborso di £ 5.855,36 dopo aver detratto un prelievo precedente. Il giocatore ha inoltre affermato che il processo di autoesclusione non era chiaramente indicato nella versione mobile del sito del casinò. Avevamo consigliato al giocatore la procedura corretta per l'autoesclusione e sottolineato l'importanza di rivolgersi al reparto giusto. Il giocatore era insoddisfatto della nostra risposta e ha deciso di portare la questione al CEG. Di conseguenza abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Un utente GAMSTOP del Regno Unito è stato in grado di depositare e perdere £ 8.500 al Velobet Casino, nonostante il fatto che ai residenti nel Regno Unito avrebbero dovuto essere vietati il gioco d'azzardo e la partecipazione ai giochi NetEnt secondo le regole di Velobet. Il casinò ha respinto le preoccupazioni del giocatore e non ha affrontato la violazione dei termini né ha fornito la restituzione dei fondi persi. Avevamo spiegato che la registrazione GAMSTOP del giocatore non sarebbe stata efficace con i casinò che non avevano la licenza UKGC e che non potevamo penalizzare i casinò per transazioni errate. Abbiamo anche fornito al giocatore uno strumento di assistenza per l'autoesclusione per aiutarlo con i suoi problemi di gioco. Il reclamo era stato chiuso su richiesta del giocatore.

Il giocatore del Regno Unito stava lottando con molteplici rifiuti di prelievo nonostante avesse inviato il video selfie richiesto per la verifica. Nonostante abbia chiesto al casinò informazioni sui rifiuti via e-mail, non ha ricevuto alcuna risposta. Abbiamo tentato di contattare il giocatore per ulteriori informazioni e chiarimenti, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, non potendo approfondire ulteriormente la questione, abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore del Regno Unito aveva affermato che le sue vincite erano state confiscate a causa dell'accusa da parte del casinò di duplicazione di conti. Ha affermato di non essere a conoscenza di avere due conti e di averlo scoperto solo dopo aver vinto una somma significativa. Il casinò aveva interrotto la comunicazione con il giocatore e aveva citato la violazione della politica antifrode come motivo per respingere la sua richiesta di prelievo. Avevamo tentato di risolvere il problema contattando il casinò e chiedendo prove. Tuttavia, abbiamo appreso che il giocatore utilizzava i suoi conti esclusivamente per scommesse sportive. Poiché ci occupavamo principalmente dei reclami dei casinò online, abbiamo dovuto respingere il reclamo e consigliare al giocatore di chiedere assistenza ai siti Web che gestiscono problemi relativi alle scommesse sportive.

Il giocatore del Regno Unito aveva creato un nuovo account su Velobet dopo che il suo vecchio account era stato disattivato. Il nuovo conto, che conteneva 850 GBP, era stato bloccato. Il giocatore stava cercando una risoluzione e il recupero dei fondi. Ha affermato che il suo vecchio account è stato disattivato dal suo ex compagno che aveva accesso alla sua posta elettronica. Il casinò aveva risposto che il giocatore aveva violato i termini e le condizioni creando un account duplicato, quindi le vincite erano state detratte. Il giocatore aveva sostenuto di aver creato un solo account per nucleo familiare secondo le regole. Tuttavia, avevamo concluso che era responsabilità del giocatore garantire la sicurezza dell'account e che la verifica KYC veniva solitamente eseguita quando veniva richiesto un prelievo. Pertanto la denuncia era stata respinta.

Il giocatore italiano aveva richiesto un'autoesclusione temporanea dal suo conto Velobet Casino per motivi personali. Nonostante la sua richiesta, il conto era stato riaperto anzitempo. Il giocatore, che in precedenza si era autoescluso da un casinò affiliato, ha perso circa $ 70.000 e ha accusato la società di non aver implementato in modo efficace le misure di gioco responsabile. Dopo aver esaminato la richiesta di autoesclusione del giocatore, abbiamo scoperto che non aveva specificato una dipendenza dal gioco come motivo della chiusura del suo account. Di conseguenza, abbiamo concluso che il giocatore non aveva diritto a un rimborso e il suo reclamo è stato respinto.

La giocatrice del Regno Unito stava tentando di prelevare i suoi fondi da un casinò online, ma il casinò richiedeva una carta d'identità o un passaporto per la verifica. Il giocatore aveva solo la patente di guida e riteneva che avrebbe dovuto essere accettata come documento di identità valido. Abbiamo spiegato al giocatore l'importanza del processo KYC e chiesto ulteriori informazioni sulla risposta del casinò alla sua patente di guida. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre domande per ulteriori informazioni. Di conseguenza, non abbiamo potuto continuare le indagini e la denuncia è stata respinta.

Il giocatore del Regno Unito aveva riscontrato problemi con il processo di verifica in un casinò. Nonostante i molteplici tentativi di caricare i documenti di identità richiesti, sono stati tutti respinti senza spiegazione. Anche i tentativi del giocatore di contattare il KYC e il team di supporto sono stati ignorati. Tuttavia, il casinò ha verificato inaspettatamente l'account del giocatore. Il giocatore ha quindi effettuato un prelievo e ha confermato che tutte le vincite erano state trasferite con successo sul proprio conto bancario. L'unica critica da parte del giocatore è stata la mancanza di comunicazione da parte del casinò durante il processo di verifica. Il reclamo è stato risolto e successivamente chiuso.

Un giocatore del Regno Unito aveva difficoltà a ritirare le sue vincite da un casinò online. Nonostante avesse presentato più moduli di identificazione validi, il casinò non aveva risposto. Anche le vincite e la cronologia di gioco del giocatore erano scomparse dal suo conto, causando ulteriore preoccupazione. Dopo che il giocatore ha condiviso gli screenshot del problema, abbiamo invitato il casinò a spiegare la sua posizione. Il casinò ha dichiarato che il giocatore aveva superato con successo il processo di verifica e ora poteva ritirare i suoi fondi. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alla nostra richiesta di conferma, portandoci a chiudere il reclamo.

Il giocatore del Regno Unito ha avuto difficoltà con il complesso processo di verifica dell'identità sul sito del casinò, in particolare con il requisito dei selfie, e di conseguenza non ha potuto effettuare un prelievo. Le avevamo spiegato l'importanza del processo KYC e suggerito modi per migliorare la qualità della sua fotografia per la verifica. Il giocatore ha successivamente riferito che il problema potrebbe essere stato risolto. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore del Regno Unito aveva tentato di prelevare fondi da Velobet. Tuttavia, il suo passaporto è stato rifiutato come documento d'identità, il che ha portato a un messaggio di errore quando ha tentato di caricarlo nuovamente. Inoltre, non riceveva risposte alle sue e-mail. Dopo la comunicazione con il nostro team, il giocatore ha confermato che il suo account è stato verificato con successo. Nonostante ciò, il prelievo era ancora in corso e il giocatore era in attesa di ricevere le sue vincite. Il Team Reclami ha esteso il tempo per la risoluzione di 7 giorni, ma senza ulteriore conferma da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore del Regno Unito aveva desiderato l'autoesclusione a causa della dipendenza dal gioco. Il giocatore aveva tentato di autoescludersi via e-mail, ma le e-mail fornite non erano corrette, il che ha comportato un'ulteriore perdita di 300 sterline. Dopo aver comunicato con il nostro team, il giocatore ha contattato il casinò con l'indirizzo email corretto e il suo account è stato successivamente chiuso. Il problema è stato risolto con soddisfazione del giocatore.

Il giocatore del Regno Unito aveva sollevato problemi con la piattaforma Velobet Casino, sospettando che non fosse legittima o che ci fosse qualcosa di problematico. Aveva segnalato scarse prestazioni di gioco e mancanza di vincite, nonostante depositi sostanziali di £ 1.500 in totale. Avevamo richiesto la cronologia di gioco completa del giocatore per un'analisi adeguata, ma non abbiamo ricevuto risposta. A causa di questa mancanza di comunicazione, non siamo stati in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni. Alla fine il reclamo è stato respinto, ma il giocatore ha comunque mantenuto la possibilità di riaprirlo in futuro.

La giocatrice del Regno Unito ha presentato un reclamo contro il casinò Velobet, di proprietà della stessa società di Mystake, dal quale si era autoesclusa a causa della dipendenza dal gioco. È riuscita a depositare e aprire un conto con Velobet, nonostante la sua autoesclusione da Mystake, che considerava irresponsabile. La giocatrice ha insistito di aver reso nota la sua dipendenza dal gioco d'azzardo al casinò. Nonostante ciò, avevamo spiegato che l'autoesclusione da un casinò non si estendeva automaticamente ad altri siti, anche se di proprietà della stessa società. Ogni casinò manteneva il proprio database dei giocatori e richiedeva richieste individuali di autoesclusione. Il giocatore era insoddisfatto di questa risposta, tuttavia, la squadra ha dovuto respingere il reclamo a causa di queste norme.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto la riapertura del proprio conto in un momento vulnerabile e aveva depositato £ 4000 in un solo giorno. Il giocatore aveva insinuato un comportamento irresponsabile da parte del casinò e aveva chiesto un rimborso a causa della sua disabilità e vulnerabilità. Avevamo informato il giocatore che i casinò non potevano applicare strumenti responsabili che non offrivano e le avevamo chiesto se avesse informato il casinò del suo problema con il gioco d'azzardo nella richiesta iniziale di chiusura del conto. La giocatrice non aveva menzionato il problema del gioco d'azzardo nella richiesta di chiusura del suo conto e in quel momento non aveva accesso al suo conto del casinò. Avevamo consigliato al giocatore come richiedere correttamente l'autoesclusione la prossima volta e prolungato il tempo per la sua risposta di 7 giorni. Tuttavia, il giocatore non ha risposto e non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sulla questione, il che ha portato al rigetto del reclamo.

Il giocatore del Regno Unito ha problemi a ritirare le sue vincite. Ogni tentativo di prelievo tramite SEPA inserendo il numero IBAN comporta il rifiuto. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

La giocatrice tedesca si è bandita da mystake.com a causa della sua dipendenza dal gioco d'azzardo. Nonostante la sua richiesta di bloccarla da tutti i siti web di casinò gemelli di proprietà di Santenda International BV, il giocatore è riuscito a registrarsi e perdere € 830 su velobet.com. Afferma che l'operatore ha violato i principi del gioco responsabile. Il reclamo è stato respinto in quanto il giocatore non ha richiesto direttamente l'esclusione dal casinò.

Il giocatore dell'Azerbaigian ha incontrato difficoltà nel ritirare le sue vincite dal Velobet Casino. Inizialmente il casinò aveva annullato il suo prelievo, intimandogli di modificare la password per motivi di sicurezza. Tuttavia, sulla piattaforma non era disponibile l’opzione di bonifico bancario. Dopo il reclamo del giocatore, il casinò ha sbloccato il suo conto e gli ha permesso di prelevare metà dei suoi fondi. Il giocatore ha quindi richiesto un congelamento temporaneo del reclamo fino a quando tutte le sue vincite non fossero state ritirate con successo. Alla conferma del ritiro completo, il problema è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore olandese ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore del Regno Unito si era iscritto a Velobet per la funzione di rimborso del 10% ma non è stato in grado di riceverlo. Il giocatore ha segnalato la mancata risposta da parte di Velobet e una chat dal vivo non funzionante. Avevamo chiesto al giocatore di fornire maggiori informazioni sul suo account e sulla promozione specifica a cui si riferiva. Tuttavia, abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste.

Il giocatore del Regno Unito ha riscontrato problemi durante il processo di verifica poiché il casinò aveva inizialmente rifiutato di accettare la sua patente di guida come documento d'identità. Nonostante i suoi tentativi di richiedere il rimborso del suo deposito di £ 150 tramite il servizio clienti e il supporto via email, non ha avuto successo. Tuttavia, alla fine il casinò ha accettato di accettare la sua patente di guida. Abbiamo quindi chiuso il reclamo come risolto.

La giocatrice britannica aveva affermato che un casinò online l'aveva presa di mira nonostante la sua dipendenza dal gioco d'azzardo e le sue richieste di autoesclusione. Aveva anche riferito che il casinò le aveva permesso di continuare a creare conti utilizzando gli stessi dettagli e non aveva rispettato i suoi strumenti di gioco responsabile. Dopo che la giocatrice aveva fornito prova della sua richiesta di autoesclusione, il casinò aveva chiuso il suo conto. Tuttavia, a causa della mancanza di prove che in passato avesse richiesto l'autoesclusione da questo casinò specifico, abbiamo modificato l'importo contestato da £ 157 a £ 0 poiché non aveva diritto ad alcun rimborso. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto.

Il giocatore del Regno Unito ha subito la chiusura del conto dopo aver vinto 200 euro. Il casinò si è rifiutato di pagare le vincite, sostenendo che il giocatore ha violato le regole, ma rifiuta di rivelare i dettagli. Abbiamo respinto il reclamo perché il casinò ha fornito prove che confermavano che il giocatore aveva violato i Termini e condizioni avendo effettuato più storni di addebito.

Il giocatore italiano, dopo aver riscontrato seri problemi con il gioco d'azzardo, ha chiesto di autoescludersi da Mystake Casino e da tutti i casinò associati. Il Casinò Velobet si rifiuta di rimborsare i suoi depositi. Dopo aver raccolto maggiori informazioni abbiamo respinto il reclamo del giocatore.

Il giocatore del Regno Unito aveva aperto e chiuso un conto con Velobet nello stesso giorno a causa del sospetto di slot false. Il giocatore aveva depositato 500 euro, aveva perso tutto e metteva in dubbio la legittimità del casinò. Ai giocatori del Regno Unito era vietato giocare a giochi con soldi veri. Tuttavia, il casinò possedeva una licenza valida e, senza ulteriori prove da parte del giocatore, abbiamo stabilito che non c'era motivo di dubitare della legittimità dei giochi del casinò. Nonostante l'estensione dei tempi del reclamo, il giocatore non è stato in grado di fornire ulteriori informazioni.