La giocatrice del Regno Unito stava lottando per recuperare i fondi depositati da Velo Bet dopo aver richiesto la chiusura del conto a causa di preoccupazioni irresponsabili sul gioco d'azzardo. Non aveva ricevuto alcuna risposta dal casinò online nonostante le numerose e-mail. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni sullo stato del conto del giocatore, sull'importo esatto del suo saldo e sulla sua comunicazione con il casinò. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste, portando al rigetto del reclamo.
Velobet Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare il deposito dopo la richiesta di chiusura del conto.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £25
Velobet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 anni fa
TraduzioneCIAO,
Ho depositato £ 25 con scommessa velo e avevo scommesse aperte sul calcio,
Ho chiesto a velobet di chiudere il mio conto a causa dell'importo che stavo depositando poiché stavo perdendo il controllo,
Ho inviato e-mail e inviato e-mail per chiedere se possono inviare i soldi anche sul mio conto e mi hanno detto che devo depositare di più per raggiungere l'importo che devo ritirare, quindi ho detto ok,
Ho detto che se mi permettono di accedere e depositare, ritirerò tutto o dovranno inviarmi i fondi anche dal mio conto,
Ho inviato numerose e-mail e ancora e-mail e ancora più e-mail e nessuna risposta, semplicemente non vogliono restituirmi i soldi,
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Pubblico
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2 anni fa
TraduzioneCiao gp78mdh9w5,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Velobet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? A quanto ammonta esattamente il tuo saldo in denaro reale sul tuo conto del casinò? Puoi inoltrare la tua richiesta esatta di chiusura del tuo account a [email protected] (inoltra quello che hai inviato al casinò) Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
Traduzione
Ciao gp78mdh9w5,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
TraduzioneCaro gp78mdh9w5,
Potete per favore indicarmi da quale indirizzo e-mail l'avete inoltrato poiché non sono riuscito a trovarne nessuno da quello che utilizzate sul nostro sito web?
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Pubblico
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2 anni fa
Traduzione
Ciao gp78mdh9w5,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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