Il giocatore dalla Slovacchia è in attesa di incassare il denaro prelevato da meno di due settimane. Purtroppo, non ha ancora ricevuto i soldi.
Velobet Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Aperto
Stato attuale
Attesa di pagamento in ritardo
8d 14h 15m 46s
Velobet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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9 ore fa
TraduzioneSalve, vorrei segnalarvi un problema con il casinò velobet.com, dove ho depositato gradualmente 3425 euro senza utilizzare bonus. Ho quindi richiesto un prelievo di 3800 euro, dato che il mio account è verificato. Il prelievo è stato approvato immediatamente il 15/05/2026, ma ad oggi il denaro non è ancora arrivato sul mio conto. Mi stanno prendendo in giro. Mi hanno inviato una conferma dubbia che attestava l'avvenuto bonifico il 16/05/2026. Mi sono recato in banca con il documento, dove mi hanno detto di non aver ricevuto nulla e che il documento del casinò relativo al bonifico sembrava sospetto. Potete aiutarmi a recuperare i miei soldi?
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Pubblico
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9 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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9 ore fa
Traduzione
Ciao Imko93,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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Pubblico
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9 ore fa
TraduzioneLa mia identità è stata verificata tramite KYC. Velobet mi ha inviato un documento relativo al trasferimento di denaro sul mio conto bancario. L'ho conservato come prova e la data di invio del denaro è il 16 maggio.
Il bonifico SEPA del 2026 avrebbe dovuto essere accreditato entro 2 giorni lavorativi e grazie per aver cercato di aiutarmi 🙂 Sono anche andato in banca e non risulta alcun bonifico sul mio conto corrente.
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