Il giocatore del Regno Unito ha depositato 157 £ nel casinò, ma sul suo conto sono presenti solo 20 £, con il casinò che ha richiesto una detrazione di 137 £ a causa di precedenti scommesse erroneamente regolate. Afferma che non vi erano precedenti indicazioni che il suo deposito sarebbe stato influenzato in questo modo.
Velobet Casino - Il giocatore riscontra problemi con le detrazioni sui depositi.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
2d 11h 43m 54s
Velobet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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5 giorni fa
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Ho depositato 157 £, ma sul conto sono comparse solo 20 £. Da allora hanno affermato di aver detratto 137 £ a causa di scommesse precedenti erroneamente valutate come vincenti. Non c'è stata alcuna menzione precedente di ciò, né da nessuna parte si evince che se avessi depositato una somma così elevata, questa sarebbe stata esaurita per questo motivo.
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Pubblico
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4 giorni fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 giorni fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Quali scommesse sarebbero state regolate in modo errato secondo il casinò?
- Si trattava di scommesse al casinò o scommesse sportive?
- In passato hai notato delle discrepanze nelle scommesse saldate sul tuo conto casinò?
- Il casinò ti ha informato in qualche modo che alcune delle tue scommesse erano state regolate in modo errato e che avresti dovuto restituire i fondi versati?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Hattie02 ha 2d 11h 43m 54s per rispondere
Veronika è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
