Velobet Casino - Il giocatore sospetta che la piattaforma non sia legittima e richiede un rimborso.

Questo casinò semplicemente non può essere reale. Non ero sicuro di poter effettuare depositi dal Regno Unito, ma è andato a buon fine. Ho depositato £ 500 e ogni giro è stato una perdita. Ho quindi depositato altri £ 1000

e ancora una volta è stato incredibile!!! È come se mancassero i 3 simboli necessari per attivare eventuali bonus. Le vincite erano minime e il gameplay non era affatto come il solito sulla loro piattaforma. Sono stati caricati solo i giochi Betnet e Play&Go, quindi non c'era nemmeno la scelta. Penso che si tratti di una piattaforma di gioco falsa o che stia succedendo qualcosa di molto sinistro. Chiedo un rimborso completo con effetto immediato e avverto gli altri di stare alla larga da Velobet.

Caro Bh1974,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo sostenere un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul Payout Ratio (RTP) .

Se possiedi ulteriori informazioni che potrebbero supportare il nostro caso, gentilmente inviamelo. Per rivolgersi al casinò in merito al proprio RTP (Return to Player), avere la cronologia di gioco completa del giocatore è l'approccio più efficace. Per favore, invialo a [email protected] appena possibile.

Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo prove che dimostrino che sta accadendo qualcosa di ingiusto, non possiamo fare nulla. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.

Distinti saluti,

Petronella

VELOBET non è disposto a spiegare???

Ora ho presentato un reclamo ufficiale al comitato delle licenze competente.

Potresti per favore inoltrarci la cronologia completa del gioco in modo che possiamo analizzarla correttamente? Grazie.

Ciao Bh1974,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.