Velobet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato a causa di un'indagine.

Hanno rifiutato il mio prelievo e ho ricevuto un'email in cui si diceva che stavano indagando sul mio conto e che l'indagine potrebbe durare 6 MESI! È assurdo, non posso aspettare così tanto. Ho fatto tutte le verifiche che mi hanno richiesto. Ho persino registrato un video.

Importante:

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Buon gioco sicuro!

Caro konstantopoulos,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?

• Al momento hai accesso al tuo conto del casinò?
• Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato/a: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo? Se era attivo un bonus, specifica quale.

Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina