Velobet Casino - Il saldo del conto del giocatore è scomparso.

Sono spariti dei soldi dal mio conto senza che avessi scommesso. Avevo 108 sterline. Quando ho provato a prelevare, ne erano rimaste solo 3 e sono ancora lì. Ci sono stati problemi tecnici per tutta la notte. Ho parlato con due persone, ma non ho ricevuto alcun aiuto per la perdita del mio saldo. Per gran parte della notte, i giochi non funzionavano e potevo giocare solo ad alcuni, quindi ho deciso di prelevare, e poi i soldi sono spariti. Ho chiesto una registrazione delle transazioni di gioco, ma mi hanno detto che non ne hanno.

Importante:

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Velobet Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Il tuo account è verificato?
• Sei mai riuscito a prelevare con successo le tue vincite dal casinò in passato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potrebbe fornirci qualche prova dell'accaduto e del suo saldo precedente, oppure dell'importo che ha tentato di prelevare?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò relative al problema? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso