HomeReclamiVelobet Casino - L'accesso all'account del giocatore è stato bloccato.

Velobet Casino - L'accesso all'account del giocatore è stato bloccato.

Aperto
Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

0d 18h 21m 54s

Velobet Casino
Indice di sicurezza 8.4 Alto

Riepilogo del caso

gbTraduzioneit

Il giocatore tedesco non riesce ad accedere al suo account perché il sito web non si carica e il suo accesso è stato bloccato dopo aver tentato di prelevare fondi. Non ha riscontrato problemi durante i depositi o le partite, ma ha avuto difficoltà durante la verifica e il prelievo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
gbTraduzioneit

Non riesco assolutamente ad accedere


Il sito web non si carica e non riesco ad accedere al mio account.



Non appena ho tentato di ritirarmi, mi hanno bloccato completamente l'accesso.


non è stato un problema quando ho depositato non è stato un problema quando ho giocato per ore


solo una volta ho provato a verificare e prelevare sono stato bloccato o disconnesso o qualcosa del genere è successo

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
gbTraduzioneit

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
gbTraduzioneit

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Velobet Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

  • Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
  • A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
  • Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
  • Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò quando hai tentato di risolvere il problema? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


Traduzione automatica:

Jano77877 ha 0d 18h 21m 54s per rispondere

flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password o altri dati personali, né pagamenti, né tenteranno l'accesso al tuo conto di gioco/bancario.
Iscriviti alla nostra newsletter per bonus senza deposito, tornei gratuiti, nuove slot e altro ancora.