HomeReclamiVelobet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Velobet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Aperto
Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

4d 10h 7m 17s

Velobet Casino
Indice di sicurezza 8.4 Alto

Riepilogo del caso

gbTraduzioneit

Il giocatore pakistano è frustrato con Velobet/Rolleto per aver chiuso il suo conto e avergli imposto ripetute procedure di verifica dopo averlo inizialmente verificato tramite una telecamera in diretta. Si sente trattato ingiustamente e non riesce a prelevare i suoi fondi nonostante abbia fornito prove della situazione.

Scritto da Karla
Casino Analyst & Complaint Specialist
Inviato: 26/07/2026
Traduzione automatica:
Pubblico
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4 giorni fa
gbTraduzioneit

Signore, sono stufo del sito web Velobet/Rolleto Shape. Ho tantissime prove e testimonianze contro di loro per la chiusura degli account e le continue verifiche. All'inizio, creavano account verificati con tanto di webcam, poi ci inviavano email con offerte, e una volta effettuato il deposito e iniziato a giocare, ci bloccavano l'account e ci impedivano di prelevare. Ma c'è una cosa fondamentale che vorrei sottolineare: ci trattano come schiavi perché sanno che non possiamo prelevare i soldi. Attendo una sua risposta, dopodiché condividerò le prove e altro ancora.

Traduzione automatica:
Pubblico
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3 giorni fa
gbTraduzioneit

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Traduzione automatica:
Pubblico
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3 giorni fa
gbTraduzioneit

Caro molvi222,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo.

Per aiutarmi a comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente rispondere alle seguenti domande?

  • Al momento hai un saldo o un prelievo in sospeso nel tuo conto del casinò?
  • Hai accumulato le tue vincite giocando ai giochi da casinò, scommettendo sullo sport o entrambi ?
  • Avevi un bonus attivo sul tuo conto, oppure hai utilizzato un bonus per accumulare le tue vincite?

La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.

Karla M.

Traduzione automatica:
In attesa di approvazione
In attesa di approvazione
3 giorni fa
gbTraduzioneit
In attesa di approvazione

Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Casino Guru sta esaminando il caso

Karla è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.

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