Velobet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Signore, sono stufo del sito web Velobet/Rolleto Shape. Ho tantissime prove e testimonianze contro di loro per la chiusura degli account e le continue verifiche. All'inizio, creavano account verificati con tanto di webcam, poi ci inviavano email con offerte, e una volta effettuato il deposito e iniziato a giocare, ci bloccavano l'account e ci impedivano di prelevare. Ma c'è una cosa fondamentale che vorrei sottolineare: ci trattano come schiavi perché sanno che non possiamo prelevare i soldi. Attendo una sua risposta, dopodiché condividerò le prove e altro ancora.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro molvi222,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo.

Per aiutarmi a comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente rispondere alle seguenti domande?

• Al momento hai un saldo o un prelievo in sospeso nel tuo conto del casinò?
• Hai accumulato le tue vincite giocando ai giochi da casinò, scommettendo sullo sport o entrambi ?
• Avevi un bonus attivo sul tuo conto, oppure hai utilizzato un bonus per accumulare le tue vincite?

La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.

Karla M.

Signore, sono un membro verificato di Velobet con il nome utente molvi222. A dire il vero, non mi piace Velobet perché ho degli amici che l'hanno usato e hanno avuto problemi con le transazioni di denaro/chiusura dell'account con la scusa di ulteriori verifiche. Continuavano a mandarmi email dicendo che se avessi depositato, mi avrebbero accreditato i fondi a breve, ecc. ecc. Venerdì scorso ho pensato di controllare perché avevo visto recensioni su Casino Guru con un punteggio molto alto, ma dopo aver depositato e giocato alcune scommesse, mi è venuta l'idea di prelevare. L'ho fatto, ma non me l'hanno permesso. Ho quindi contattato l'assistenza clienti tramite chat e mi hanno detto che erano necessarie ulteriori verifiche, anche se ero già verificato. Ho detto ok, ho registrato un video e gliel'ho inviato. Mi hanno detto che il video andava bene, ma che dovevo parlare o pronunciare le parole. Ho risposto che mi stavano mancando di rispetto e che non avrei accettato ulteriori verifiche, perché sapevo che l'ultima volta che era successo a un mio amico, avevano inviato 5 o 6 video e poi mi avevano detto che il video era stato approvato, ma che il suo account era stato chiuso. Ho chiesto apertamente di chiudere il mio account e di permettermi di prelevare utilizzando lo stesso indirizzo, ma mi hanno risposto che non era possibile. Ora ditemi voi cosa devo fare

Signore, aspetto la sua risposta. Ho bisogno di prelevare denaro. Non ho bisogno di Velobet perché è la prima volta che effettuo un deposito e non riesco ancora a prelevare i soldi.

Caro molvi222,

La ringrazio molto per la sua risposta.

Per aiutarmi a comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente chiarire alcuni punti aggiuntivi?

• Potrebbe confermare se al momento ha dei prelievi in ​​sospeso ? In caso affermativo, qual è l'importo?
• Potresti per favore condividere uno screenshot del prelievo in sospeso dal tuo conto del casinò?
• Hai utilizzato bonus o offerte promozionali per accumulare le tue vincite?
• Potresti inviarmi tutta la comunicazione pertinente con il casinò relativa alla tua verifica, al prelievo e alla chiusura dell'account? Puoi inviarla a [email protected] oppure allegalo direttamente a questa discussione sul reclamo.

La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.

Karla M.

Ciao, come stai? Prima di tutto, ho sprecato tutti i miei soldi per la frustrazione e, a essere sincero, non userò più VeloBet, ma voglio solo evitare che altre persone che intendono usarlo si trovino nella stessa situazione. Ho fatto un deposito all'improvviso e ho ricevuto dei giri gratuiti, diciamo durante un periodo promozionale, che ho usato deliberatamente o meno. Ma questo non giustifica la chiusura del conto o il blocco dei prelievi. In terzo luogo, la mia domanda principale è: perché offrite promozioni se poi non potete mantenere le promesse? Se perdiamo i soldi, saranno vostri; se vinciamo, saranno di nuovo vostri. Quindi, per favore, rifletteteci.

Gentile molvi222, la ringrazio per la sua risposta.

Mi dispiace molto, ma capisco. Dato che hai deciso di giocare le tue vincite, temo che non possiamo fare molto per te. Capisco che questo non sarebbe mai successo se avessi potuto prelevare al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsarti le vincite perse.

Per i motivi sopra indicati, questo reclamo verrà ora chiuso. Grazie per la comprensione. Ci dispiace di non essere stati in grado di esservi di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci qualora doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.

Karla M.