Il giocatore del Regno Unito ha segnalato che il casinò aveva chiuso il suo account in seguito alle vincite del 10 febbraio e si era rifiutato di pagare il saldo rimanente, sostenendo che i fondi erano stati cancellati alla chiusura. Ha chiesto assistenza per intraprendere ulteriori azioni contro il casinò. Il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team, che hanno portato al rigetto del reclamo.
Velobet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi confiscati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £300
Velobet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneVoglio che tutti sappiano che questa azienda è una truffa. Ho avuto qualche vincita il 10 febbraio e hanno deciso di chiudere il mio account. Non ho problemi con la chiusura del mio account, ma si rifiutano di pagare il saldo sul mio account affermando che hanno cancellato i fondi quando il mio account è stato chiuso. Dovrebbero comunque pagare le mie vincite, se possibile puoi fornirmi il loro indirizzo così posso andare alla polizia?
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1 anno fa
TraduzioneCaro aaronfoster1234,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
Traduzionele vincite derivano dalle scommesse sportive. Ogni tanto giocavo alle slot ma non ho mai ottenuto molte vincite.
Ho superato la verifica. Ho utilizzato il sito da agosto 2024. Ho avuto delle vincite e la società ha pagato, quindi ho continuato a utilizzarli. Tuttavia, in questa occasione hanno bloccato il mio account e si rifiutano di pagare i fondi presenti sul mio account, affermando di averli eliminati.
nessun bonus attivo sul mio account e se dicono che c'erano bonus attivi stanno mentendo Ho effettuato un prelievo di £700 con successo quella mattina Avevo circa £300 di saldo che stavo usando per le scommesse quando l'account è stato bloccato e loro lo hanno cancellato dal mio account alla chiusura
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1 anno fa
TraduzioneGrazie per la risposta, aaronfoster1234. Ho capito bene che questa è stata l'unica spiegazione che hai ricevuto dal casinò? Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui.
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1 anno fa
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Ciao aaronfoster1234,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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