Il giocatore del Regno Unito ha problemi a ritirare le sue vincite. Ogni tentativo di prelievo tramite SEPA inserendo il numero IBAN comporta il rifiuto. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Velobet Casino - Le richieste di prelievo dei giocatori vengono rifiutate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £3.000
Velobet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Sto cercando di prelevare i soldi tramite SEPA, inserisco il numero IBAN e chiedo di ritirare le mie vincite e continua a dire rifiutato.
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2 anni fa
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Ciao Hayleybbz,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Velobet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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sì, il mio account è verificato, all'inizio ho avuto problemi con questo, quindi ho inviato un'e-mail a [email protected] e in qualche modo il mio account è verificato ma non ho ricevuto risposta dall'e-mail, quindi non sono sicuro che le e-mail vengano lette. Ho fatto un deposito con soldi veri e mi ha dato anche un bonus perché non puoi scommettere più di 4,50 con il bonus attivo e ho provato a prelevare 4000 e diceva che ho un bonus attivo quindi ho continuato a giocare e ora posso scommettere più 4,50 e mi permette di prelevare, quindi sono soldi miei, continua a dire rifiutato quando provo a prelevare. Ho provato a effettuare un deposito con una carta diversa per vedere se questo mi consentirà di prelevare.
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2 anni fa
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Ciao Hayleybbz,
Potete per favore inoltrare la comunicazione tra voi e il casinò in merito a questo reclamo a [email protected] ?
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2 anni fa
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Ciao Hayleybbz,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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