Il giocatore portoghese ha segnalato problemi con il casinò, affermando che dopo aver prelevato con successo 100€, non era riuscito a incassare le scommesse per quasi un mese nonostante i suoi amici avessero questa opzione. Aveva contattato l'assistenza più volte, ma riteneva che le sue preoccupazioni non fossero state affrontate correttamente. Il Complaints Team ha concluso che, a causa della natura del problema correlato alle scommesse sportive, non c'erano sufficienti informazioni per fornire ulteriore assistenza, portando alla chiusura del reclamo.
Vemabet Casino - L'opzione di prelievo del giocatore è limitata.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: 10 €
Vemabet Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
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Vorrei darvi la mia opinione su questo casinò, a cui do 0.
La mia situazione è legata alle scommesse, dove fino a un po' di tempo fa il casinò sembrava funzionare correttamente, e da quando sono riuscito a ricaricare un bonus sono riuscito a prelevare 100€ da quella casa, ora da quasi un mese ho notato che tutte le scommesse che faccio anche prima che inizino le partite non hanno cashout per me, ho già fatto reclami al supporto, ho già fatto reclami via email perché mi hanno chiesto di esporre questo tramite email, e ora ogni volta che vado in chat per chiedere mi dicono che questa funzione è raramente disponibile, dove noto che vedo miei amici con questa funzione attivata, e lo scorso fine settimana ho notato che stanno cercando di fregarmi in questa casa, perché ho fatto una scommessa e non ho mai visto il cashout attivato, e ho chiesto a un mio amico di fare la stessa scommessa e ho notato che lui ha attivato questa funzione e io no, quindi non consiglio questo casinò a nessuno, né in un casinò debole, né in uno debole per le scommesse sportive, e anche con un supporto che una persona chiede una cosa fingono di essere fraintese e rispondono qualcos'altro che non corrisponde a quanto abbiamo chiesto.
Quindi qui lascio la mia esperienza come giocatore che ha 20 anni di esperienza in case online dove vedo che stanno facendo di tutto per chiamarmi e vengo a lasciare questo reclamo in modo che tutti i giocatori siano a conoscenza di questo casinò. Grazie
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro Rafael365,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Purtroppo, in base alla descrizione attuale degli eventi, non sono in grado di assisterti con questo caso e avrò sicuramente bisogno di maggiori informazioni. Potresti spiegare meglio? A quali giochi hai giocato? Di quale "funzione" stai parlando? Puoi postare alcuni screenshot qui in questo thread?
Attenderò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
10 mesi fa
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uno dice di sapere di cosa sta parlando, l'altro non può dire altro perché non sono affari suoi, mi manda una mail dove l'ho già fatto due volte e dicono che tutto va bene con l'account, quindi se raramente ha il cashout disponibile, ora ti chiedo? Due volte faccio una scommessa e chiedo a un mio amico di ripetere la mia scommessa e lui ottiene il cashout, e io non vedo un cashout su una delle mie scommesse da 3 settimane? Sono l'unico che non capisce, e il mio amico che ha fatto la stessa cosa con gli stessi valori e mercati ha sempre ottenuto l'opzione cashout.
So che ho delle regole da rispettare nei casinò, ma anche il casinò ha delle regole da rispettare e loro scappano da esse, questo si chiama imbrogliare i giocatori e per me lo considero un modo per rendere le cose più facili per un giocatore,
Non è una questione di 10€ o 20€, ma se dobbiamo essere equi, allora devono esserlo anche loro, grazie.
Modificato
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Pubblico
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10 mesi fa
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Grazie per la risposta, Rafael365. Ho capito bene che riscontri questo problema con i risultati delle scommesse sportive?
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sì, l'ho fatto e l'ho ancora fatto, parlando con l'assistenza, parlando via e-mail è tutto uguale, dicono che è già risolto e solo ieri è rimasto lo stesso. Ho fatto un post nel pomeriggio per la notte e non ho ancora l'opzione di cashout e ho notato che il mio amico ha fatto lo stesso post con le stesse squadre e lo stesso importo di scommessa e il suo aveva il cashout e non l'ho mai visto, quindi il problema è con me, stanno cercando di ingannarmi con bugie dove vedo la verità nei miei amici.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Grazie per il chiarimento.
Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo di reclami riguardanti i casinò online. Capisco che possa essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza conoscenze per affrontare questo tipo di problema, relativo alle scommesse sportive. Pertanto, sarò costretto a chiudere il tuo reclamo.
Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
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