Recensione di Vemabet Casino

La giocatrice portoghese aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Team Reclami ha confermato che il periodo di attesa raccomandato era trascorso e, dopo un ulteriore follow-up, la giocatrice ha contrassegnato il reclamo come risolto. Il problema è stato risolto con successo e le vincite sono state ricevute.

Il giocatore portoghese ha dovuto affrontare la sospensione dell'account e il successivo blocco del suo conto Vemabet, con un saldo di 1.354 €, senza una valida motivazione. Nonostante avesse completato tutte le fasi di verifica e ricevuto conferma della revisione del conto, non ha ricevuto ulteriori comunicazioni e ha contestato le affermazioni del team di supporto in merito allo sfruttamento del sistema. Il team reclami ha tentato di contattare Vemabet Casino per chiarimenti, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto".

La giocatrice portoghese non aveva ricevuto l'accredito della vincita di 7,86 euro ottenuta tramite un'offerta promozionale di 100 giri il 14 aprile 2025. Da allora era in contatto con il casinò, che però continuava a ritardare la risoluzione del problema senza fornire una soluzione. Dopo ulteriori comunicazioni, è stato confermato che le vincite erano state finalmente accreditate sul suo conto, sebbene il casinò non l'avesse informata della risoluzione. Il reclamo è stato infine respinto per mancanza di ulteriori dettagli da parte della giocatrice.

Il giocatore portoghese ha segnalato problemi con il casinò, affermando che dopo aver prelevato con successo 100€, non era riuscito a incassare le scommesse per quasi un mese nonostante i suoi amici avessero questa opzione. Aveva contattato l'assistenza più volte, ma riteneva che le sue preoccupazioni non fossero state affrontate correttamente. Il Complaints Team ha concluso che, a causa della natura del problema correlato alle scommesse sportive, non c'erano sufficienti informazioni per fornire ulteriore assistenza, portando alla chiusura del reclamo.

Il giocatore portoghese aveva accumulato vincite per 12.000 euro ma, durante una richiesta di prelievo, il casinò ha prelevato 2.600 euro legati ai bonus richiesti. Ha affermato di aver rispettato tutti i requisiti del bonus e ha richiesto la restituzione delle vincite detratte. Dopo che il giocatore ha presentato il suo reclamo, abbiamo chiesto ulteriori dettagli e abbiamo invitato il casinò a partecipare alla conversazione. Nonostante abbia prolungato più volte il timer per la risposta, il casinò non ha risposto. Di conseguenza, abbiamo dovuto chiudere il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò.

Il giocatore portoghese aveva depositato 240 euro su Vemapostar per attivare un bonus sul secondo deposito, vincendo un totale di circa 7000 euro. Il casinò aveva confiscato le vincite del giocatore, sostenendo che fosse un cacciatore di bonus. Il giocatore ha contestato questa affermazione, insistendo di non aver violato alcun termine e condizione e ha richiesto il pagamento completo delle sue vincite. Abbiamo tentato di indagare sulla situazione e abbiamo chiesto al giocatore ulteriori dettagli. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre domande, pertanto non abbiamo potuto procedere con l'indagine. Di conseguenza, la denuncia era stata respinta.

Il giocatore portoghese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.