Vera&John Casino JP - Il deposito del giocatore è stato parzialmente confiscato.

A seguito di un deposito effettuato su questo casinò, si è verificato un problema e il deposito è stato accreditato solo parzialmente.

Un'indagine condotta da un'altra agenzia ha scoperto che la causa del problema è il casinò.

Il casinò non è stato in grado di determinare la causa del problema e sostiene di non poter risarcire il cliente perché non ne conosce la causa.

Vorremmo contattare un rappresentante del casinò per verificare la causa del problema.

Caro andandjonnyx,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo più efficace, potresti fornirci ulteriori informazioni?

• Quale importo hai depositato e quale importo è stato registrato sul tuo conto?
• Puoi fornire la data e l'ora dell'operazione di deposito?
• Hai ricevuto una conferma o un ID di transazione per il deposito?
• Che tipo di comunicazione avete avuto con il casinò in merito a questo problema?
• Quale risarcimento specifico stai cercando dal casinò?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronika

È stato effettuato un deposito di 67 $ e ne sono stati accreditati 65.

Deposito effettuato il 7 giugno.

Il casinò ha dedotto che loro stessi non avevano addebitato alcuna commissione, mentre l'elaboratore dei pagamenti da me utilizzato ne aveva applicata una.

In seguito, tuttavia, ho verificato con l'elaboratore dei pagamenti e ho scoperto che non era stata addebitata alcuna commissione e che l'intera somma di 67 $ era stata inviata al casinò.

I casinò si rifiutano ostinatamente di fornire i dati sui depositi, sostenendo che non è colpa loro.

Chiediamo che venga avviata un'indagine sulla causa della diminuzione dei depositi, che venga risarcito l'importo ridotto e che si impedisca che tali episodi si ripetano in futuro.

Caro andandjonnyx,

Grazie per i dettagli aggiuntivi.

Comprendiamo le tue preoccupazioni; tuttavia, è importante chiarire che non gestiamo né indaghiamo su piccole discrepanze relative ai depositi in criptovaluta. Quando si tratta di pagamenti effettuati in criptovalute come USDT, l'importo finale ricevuto dal casinò potrebbe differire leggermente da quello inviato a causa di una serie di fattori esterni. Questi includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Commissioni di transazione o di rete addebitate dal tuo portafoglio o dalla piattaforma crittografica
• Fluttuazioni del tasso di conversione tra il momento dell'invio e quello della ricezione
• Commissioni relative al cambio valuta se è prevista una conversione

Tali discrepanze non sono insolite e non indicano necessariamente alcuna colpa o cattiva condotta da parte del casinò. Poiché queste commissioni sono applicate da terze parti al di fuori del controllo del casinò, in genere non sono rimborsabili o risarcibili.

Poiché l'importo mancante è minimo e l'intera transazione sembra essere stata elaborata correttamente sulla blockchain, non approfondiremo ulteriormente questo caso.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Veronika

Team di Casino.Guru