Un giocatore giapponese si è visto confiscare le vincite ottenute al casinò VeraJohn a causa di presunte violazioni dei termini e delle condizioni relative ad attività fraudolente. L'account è stato chiuso durante il processo di verifica e il giocatore chiede chiarimenti sulle violazioni e assistenza per recuperare la somma vinta.
Vera&John Casino JP - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 22h 35m 5s
Vera&John Casino JP
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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7 ore fa
TraduzioneLe mie vincite sono state confiscate al casinò VeraJohn.
Stavo utilizzando un bonus sul deposito.
Ho ricevuto un'email dal casinò in cui si affermava che avevo violato i loro termini e condizioni attraverso attività fraudolente.
Chiusura del conto e perdita del premio in denaro
Non ho idea di cosa abbia violato i termini di servizio e non so cosa sia successo. Il mio account è stato chiuso durante il processo di verifica, dopo che ero riuscito ad aggiungerlo.
Ho bisogno del tuo aiuto perché voglio vincere il premio in denaro.
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
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Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace per i disagi che ha riscontrato. Posso farle qualche domanda per comprendere meglio la situazione?
- Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato/a: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Ho capito bene che avevi 5110 USD (valore contestato) nel tuo conto del casinò prima di perderne l'accesso?
- Quando è stato creato e quando è stato chiuso esattamente il tuo account?
Spero che potremo risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzionePotresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato? Slot, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
Ho giocato alle slot machine.
Capisci che il tuo conto del casinò aveva un saldo di 0,5110 USD (valore contestato) prima che perdessi l'accesso?
È incluso.
Quando è stato creato e quando è stato chiuso esattamente il tuo account?
Non ricordo quando l'ho creato.
Il 24 marzo ho ricevuto un'email che annullava il mio prelievo e, quando ho provato ad accedere, non sono riuscito ad accedere al conto.
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