Verde Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.

Scrivo per sollevare formalmente un problema riguardante il mio deposito, che è in sospeso da 8 giorni.

Ho contattato più volte l'assistenza via chat e ogni volta mi è stato comunicato che la questione era "in corso" e che "gli esperti ci stavano lavorando". Tuttavia, finora non è stato fornito alcun aggiornamento, risoluzione o tempistiche chiare.

Questo ritardo sta causando disagi e vi chiedo gentilmente di dare priorità a questo problema e di fornirci un aggiornamento chiaro sullo stato della situazione, insieme ai tempi di risoluzione previsti.

fornisco uno screenshot del pagamento e richiedono anche l'estratto conto bancario.. fornisco anche

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Verde Casino. Permettimi di porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Era il tuo primo deposito in questo casinò?
• Potresti inoltrare la ricevuta del pagamento e qualsiasi comunicazione pertinente con il casinò in merito al problema a [email protected] ?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Restiamo in attesa di tue notizie.

Distinti saluti,

Tomas