Verde Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.

Caro esperto di casinò,

Per favore, aiutatemi con Verde Casino. Innanzitutto, non accettano il mio selfie con documento d'identità. L'ho caricato circa 5 volte, ma continuano a rifiutarlo. Inoltre, non accettano la verifica del mio Trust Wallet.

I miei soldi sono ancora sul mio conto. Per favore, aiutatemi a risolvere questo problema.

La ringrazio moltissimo per il suo aiuto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Il casinò ti ha fornito qualche spiegazione sul motivo per cui i documenti che hai presentato non sono stati approvati durante la procedura KYC?
• Tutte le informazioni presenti sul tuo documento d'identità sono completamente visibili e leggibili nelle foto che hai inviato?
• La tua ricevuta di pagamento contiene tutte le informazioni necessarie a confermare che sei il titolare del metodo di pagamento utilizzato per le transazioni effettuate presso questo casinò?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronika