Il giocatore brasiliano non riesce a prelevare il saldo rimanente dal Casinò Verde, che ha cessato le attività nel paese. Ha tentato più volte di contattare il casinò via e-mail, ma non ha ricevuto alcuna risposta o informazione in merito al prelievo dei suoi fondi.
Verde Casino - Il prelievo del giocatore è stato ritardato a causa di problemi con l'account.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
2d 16h 15m 43s
Verde Casino
Indice di sicurezza 8.9 AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneVerde Casino ha cessato le sue attività in Brasile e io ho ancora un saldo in denaro reale sul mio conto.
Da quando la società ha cessato l'attività, ho cercato di contattarli via e-mail per richiedere il prelievo e la restituzione del mio saldo residuo. Tuttavia, Verde Casino non risponde alle mie e-mail.
Ho contattato il casinò diverse volte, ma non ho ricevuto alcuna risposta, spiegazione o informazione su quando mi verrà restituito il denaro.
Chiedo solo la restituzione del denaro già presente sul mio conto. Apprezzerei l'aiuto di Casino Guru nel contattare Verde Casino e nel risolvere questo problema.
Posso fornire le registrazioni delle mie email e la prova del mio saldo residuo, se necessario.
Traduzione automatica:
Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Verde Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente ha perso l'accesso al suo account?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me i tuoi tentativi di comunicazione con il casinò? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Casino Guru sta esaminando il caso
Tomas è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
