La giocatrice tedesca ha richiesto un prelievo di 998 euro due settimane fa, ma la sua banca lo ha rifiutato e ha restituito i fondi a Verde, che non le ha ancora accreditato il saldo di gioco dall'11 agosto. La giocatrice esprime frustrazione per la mancanza di risposte da parte di Verde e l'urgente necessità di recuperare il denaro.
Verde Casino - Il prelievo del giocatore viene ritardato dal casinò.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
2d 21h 56m 8s
Verde Casino
Indice di sicurezza 8.9 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 settimane fa
TraduzioneHo prelevato 998 euro l'11 agosto 2026.
La mia banca ha rifiutato la transazione e ha rispedito il denaro direttamente a Verde l'11 agosto. Ho diverse conferme dalla banca che attestano la presenza del denaro presso Verde!
Verde non è riuscito ad accreditare il mio saldo di gioco dall'11 agosto!
Se chiedo informazioni, mi rispondono: "Ti faremo sapere" - anticipazione: non lo fanno! Se non insisto, lasciano perdere.
Sono una madre single e ho bisogno dei miei soldi immediatamente.
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1 settimana fa
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Buon gioco sicuro!
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1 settimana fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
- Quando esattamente hai chiuso il tuo account Deblock?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza clienti del casinò in merito al rimborso del prelievo non andato a buon fine?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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1 settimana fa
TraduzioneCara Kathi1992
Mi dispiace per il problema che hai riscontrato.
Potrebbe specificare l'ID della transazione contestata?
Saluti
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1 settimana fa
TraduzioneC'è un altro caso, ovvero quello del 300%, che non è stato ancora pagato dal 26 agosto!
Con i 300 € è esattamente la stessa cosa del casinò 998 Verde, semplicemente non paga...
Ogni giorno mi ripetono che devo aspettare: questa è l'unica risposta che ricevo.
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1 settimana fa
TraduzioneCara Kathi1992
Hai segnalato il problema all'assistenza?
Hanno richiesto prove o altro per risolvere la questione?
Hai fornito i documenti richiesti?
Saluti
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1 settimana fa
TraduzioneCiao
Sì, scrivo all'assistenza ogni giorno! Continuano solo a dirmi di aspettare.
per oltre 3 settimane 😡
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1 settimana fa
TraduzioneCi mette così tanto a rispondere. Non potresti velocizzare un po' le cose?
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1 settimana fa
TraduzioneCara Kathi1992
Secondo i nostri registri, l'importo è stato riaccreditato sul tuo saldo di gioco.
Saluti
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1 settimana fa
TraduzioneBuongiorno
Sì, esatto, ma mancano ancora i 998 €, e sono passati ormai 23 giorni 😡. L'assistenza continua a chiudere la chat e si limita a dirmi: "Ho fornito le informazioni richieste, attendi". Questa è l'unica risposta che ricevo.
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1 settimana fa
TraduzioneCara Kathi1992
Potrebbe specificare l'importo che le è stato riaccreditato sul suo conto?
Saluti
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4 giorni fa
TraduzioneGentile rappresentante del Casinò Verde,
Grazie per averci contattato e per aver aiutato la giocatrice a risolvere il suo problema.
Cara Kathi1992,
Potrebbe rispondere alla domanda del rappresentante del casinò affinché l'indagine possa proseguire? Quale importo le è stato riaccreditato sul suo conto?
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