Il giocatore dalla Grecia ha avuto difficoltà a prelevare 500 € dal casinò, poiché le tempistiche stabilite per l'elaborazione non venivano rispettate. Inizialmente gli era stata promessa un'attesa di 5 ore, ma in seguito gli è stato comunicato che il processo di verifica aveva richiesto 5 giorni. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni dal giocatore in merito al processo di verifica, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di informazioni necessarie per ulteriori indagini.
Verde Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 500 €
Verde Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
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Tante bugie, ho un prelievo di 500 euro, scrivono sulla loro pagina fino a 5 ore e ora mi dicono solo che la verifica richiede 5 giorni, stai andando bene
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao doudopoulosioannis,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Verde Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi da quando esattamente è in corso il processo di verifica?
- Quali documenti sono già stati approvati e quali no?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Si prega di notare che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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10 mesi fa
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Verifica entro 14 giorni;
Pagina fantastica, hai altre pagine entro un'ora, va bene con la verifica e aziende serie come questa
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Pubblico
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10 mesi fa
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Vi ho inviato via e-mail la prova del mio account presso il casinò Verde.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
10 mesi fa
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Saluti,
Al giocatore è stato richiesto quanto segue:
Cordiali saluti
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao doudopoulosioannis,
Hai inoltrato le informazioni richieste al casinò? Se sì, quando esattamente?
In caso contrario, ti preghiamo di farlo il prima possibile e di comunicarci l'esito.
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao doudopoulosioannis,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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